buttons

НОВОСТИ

Показать еще >>>


АТС Telrad Advance IP




Описание АТС Telrad Advance IP

Семейство цифровых АТС Telrad AdvanceIP включает в себя три цифровые телекоммуникационные системы C128, C400 и C1000, каждая из которых обеспечивает одновременную передачу речи и данных. Полностью соответствуя стандартам Euro-ISDN, они сочетают высокую технологию с простотой управления. АТС Telrad AdvanceIP будут соответствовать вашим требованиям долгие годы. АТС соответствуют стандартам Euro-ISDN ETSI и стандарту CCITT Q.931. АТС Telrad AdvanceIP обеспечивают доступ к сетям ISDN как с с первичной скоростью (30B+D), так и c базовой (2B+D).

АТС Telrad AdvanceIP состоит из модулей и легко расширяется. Предусмотрено плавное расширение от минимальной системы C128 до максимальной C1000 с сохранением программных установок и назначений портов.

Система отличается исключительной гибкостью: её конфигурация может соответствовать узловой станции, оконечной или быть смешанной. Во всех системах используются одинаковые системные телефонные аппараты (ТА) и периферийное оборудование. Это экономит деньги заказчика и облегчает расширение телефонной станции вплоть до максимальной конфигурации. С 1997 г. поставляется русскоязычная версия станции, т.е. меню и имена абонентов на дисплеях телефонных аппаратов показываются на русском языке.

АТС имеет интегрированную мини-сотовую систему DECT Avanti Companion, поддерживающую до 32 базовых станций и 500 трубок.
IP-технологии нашли свое выражение в АТС Telrad AdvanceIP в таких решениях как интегрированный IP-сервер TVSe и системные ip телефоны Avanti 3015 IP и AVANTI 6000 IP.

Мощным инструментом является интегрированная голосовая почта emaGEN, работающая с унифицированными сообщениями, а также как факс-сервер.

Неотъемлемой частью программного обеспечения системы Telrad AdvanceIP является алгоритм Автоматического распределения вызовов (ACD) , или другими словами, Call-Center, позволяющий обеспечить оптимальный прием вызовов и объективно оценить работу персонала.

Универсальность и расширяемость системы Telrad AdvanceIP

Telrad Advance IP


Одним из наиболее ценимых в деловой среде свойств системы является её масштабируемость. Это свойство системы позволяет наращивать ёмкость, и переходить от системы С128 к системе С400 с полным сохранением всех функций для абонентов, и аналогично от С400 к С1000 (до 1024 портов) по мере развития бизнеса. При данном переходе во всех системах сохраняется идентичность и прозрачность программного обеспечения.

Физическая реализация наращивания емкости заключается в добавлении необходимых периферийных плат и кабинетов, на базе существующего программного обеспечения. Это все становится возможным только при поставке оборудования (кабинетов расширения) в 19 дюймовом конструктиве.

ФункциональностьАТС Telrad Advance IP:

IP-Телефония

Возможности IP-телефонии

IP или Интернет — телефония предоставляет пользователям возможности телефонной связи по сетям передачи данных, об этом уже достаточно много написано в научно-популярной литературе. Основной акцент в этом направлении расположен в стоимости трафика. Поскольку стоимость передачи данных всегда была дешевле стоимости телефонного трафика, то и стоимость телефонных переговоров значительно меньше для разговоров через IP сеть. Естественно пользователям это интересно.
Наиболее интересным, однако, являются новые — нетрадиционные возможности коммуникаций, которые дают технологии IP-телефонии. И даже в рамках традиционных услуг телефонной связи IP-телефония предлагает значительно более широкий спектр. Telard Connegy предлагает свои решения IP-телефонии для корпоративной связи.

Сеть телефонных станций

В этом случае IP сеть представляет собой канал связи, который оканчивается IP шлюзом с одним из стандартных телефонных интерфейсов FXO, FXS, Е1 (EDSS1, QSIG, DPNSS) В этом случае несколько независимых офисных АТС объединяются в единую корпоративную сеть без дополнительных затрат на организацию стандартных телефонных каналов межстанционной связи.

На базе платы TVSe

TVSe (Total Voice Server) является системным конвергентным решением для систем Telrad, начиная с версии Е2Е (версия 8.хх). В конфигурации системы появилась новая периферийная плата TVSe — сервер IP телефонии. Также появилось семейство новых IP телефонов: AVANTI 6000 IP и Avanti 3015 IP. 
Плата TVSe позволяет подключать до 96 IP телефонов, которые могут быть распределены во всем пространстве Интернет. IP телефоны работают как системные телефоны и поддерживают полный перечень телефонного сервиса системы Telrad.

Удаленный офис

Данный тип предусматривает вынос абонентской емкости через IP сеть. В этом случае к IP сети подключаются аналоговые или системные аппараты, входящие в абонентскую емкость базовой АТС. 
В сеть IP шлюзов BOS входит комплект USB Connect — USB адаптер для подключения аналогового телефона к персональному компьютеру. Программное обеспечение позволяет, единожды зарегистрировав в Call Manager данное устройство, разъезжать по всему миру и подключаться к телефонной корпоративной сети, всего лишь подключившись к Интернет.
Шлюзы серии BOS могут подключаться к любым системам Telrad, начиная с версии 6.xx и выше.

Встроенный Call-Center

Call-Center на базе УПАТС Telrad UNITe

Принято считать, что организация службы call-center (контакт-центр, центр обработки вызовов) всегда требует специальной разработки, влекущей за собой дополнительные расходы. В семействе УПАТС Telrad AdvanceIP услуги call-center реализованы как базовая функциональность и поставляются в составе программного обеспечения.
Заложенные в УПАТС Telrad возможности позволяют при необходимости активизировать call-center на входящие звонки в любое время, без какой-либо модернизации телефонной сети. 

Функциональность

Встроенный call-center поддерживает работу группы операторов и нескольких менеджеров (супервайзеров). Наглядность работы в системе обеспечивает графический дисплей системного телефона Avanti. Вызовы поступают в общую очередь и маршрутизируются в группу операторов согласно приоритетам и маршрутизации. При переполнении очереди или по истечении времени ожидания вызов может поступать в другие группы в соответствии с приоритетом. Если расчетное время ожидания в очереди превышает заданное значение, вызов перенаправляется в другую телефонную систему. Во время ожидания в очереди клиенты прослушивают специальные сообщения или музыкальное сопровождение 

Работа операторов

Оператор включается в работу на свободном рабочем месте, введя на телефоне свой личный идентификатор. Покидая рабочее место необходимо набрать код окончания работы. Если оператор не отвечает на вызов заданное время, система переводит его в состояние блокировки. Если оператору необходимо временно покинуть рабочее место, следует ввести код (нажать кнопку) временной недоступности. По окончании разговора оператору предоставляется заданное время перерыва для оформления вызова, после чего он переводится в состоянии готовности приема нового вызова.
В процессе разговора с клиентом оператор имеет возможность запросить помощь менеджера, нажав кнопку "Помощь". При этом на дисплее менеджера включается окно данного оператора и режим мониторинга разговора. Менеджер принимает решение и дает советы оператору в режиме консультации или конференции с клиентом.

Голосовая почта

Система eMaGen

Система emaGEN представляет собой интеллектуальную компьютерную голосовую платформу для приема, обработки и пересылки голосовых сообщений, полностью интегрированную в систему Telrad AdvanceIP. Система emaGEN устанавливается на отдельный персональный компьютер с надежной операционной системой LINUX. Подключение голосовых каналов emaGEN к телефонной станции осуществляется через ее голосовые каналы, а интеграция осуществляется через порт RS232. Система поставляется уже установленной на компьютер, с установленной лицензионной сетевой платой, что, во-первых, позволяет избежать вопросов, связанных с инсталляцией программного обеспечения, во-вторых, позволяет сразу администрировать систему как непосредственно, так и удаленно – через Интернет или локальную сеть.
Система обеспечивает целый ряд сервисов для пользователей:

  • Почтовые ящики (голосовая почта)
  • Авто-секретарь (для внешних и внутренних вызовов)
  • Сервер унифицированных сообщений (Unified Message).
  • Факс- сервер.
  • Синтезатор речи.
  • Распознавание речи авто-секретарем.
  • Система учета переговоров по внешним линиям (SMDR).
  • Система отчетов о статистике использования почтовых ящиков и голосовых каналов (Report).
  • Расширенный сервис (создание собственных сценариев – скриптов).

Речевая почта

Речевая почта представляет собой гибкое, надежное и отвечающее требованиям конфиденциальности решение проблемы вызовов, не получивших ответа или получивших сигнал "занято". Она дает также возможность оставить речевое сообщение в случае, если абонент не отвечает. 

Когда вызывающий абонент не получает ответа, он соединяется с ImaGEN и слышит персональное приветствие владельца почтового ящика. Владельцем могут быть записаны разного рода приветствия: на случай его отсутствия или на случай, когда он занят другим разговором. Тогда вызывающий абонент может записать и отредактировать речевое сообщение любой продолжительности в почтовом ящике пользователя или вызвать другой номер. 

Владельцы почтовых ящиков могут просмотреть перечень оставленных сообщений и выбрать одну из следующих возможностей:прослушать, сохранить, стереть сообщение или направить его копию в другие почтовые ящики. 

Дополнительные функции включают контроль входящих вызовов, мониторинг поступающих сообщений, запись текущего разговора, памятную речевую записку, указания даты и времени на сообщениях, посылка напоминаний о сообщениях внутренним и внешним абонентам (включая систему оповещения) и изменения сообщений. Для обеспечения конфиденциальности доступ осуществляется через личные коды.

Возможности, доступные внешнему абоненту

  • Многоязыковая поддержка
  • Вызывающий абонент может выбрать родной язык в начале системного приветствия и прослушать подсказки системы на родном языке.
  • Помощь предоставлением справочника
  • Вызывающему абоненту направляется сообщение с перечнем вариантов выбора с номерами. Эта функция программируется с помощью Генератора приложений.
  • Помощь в поиске
  • Можно получить необходимую информацию о возможном местонахождении вызываемого лица с помощью серии вопросов автоматического оператора.
  • Навигатор

В ImaGEN можно задать список телефонных номеров постоянных клиентов, указав с каким внутренним абонентом соединить, тогда при вызове на общий номер вашего офиса с телефонного номера этого клиента будет устанавливаться автоматическая связь с необходимым ему внутренним абонентом без дополнительного донабора. При отсутствии аппаратуры определения номера вызывающего абонента возможна аналогичная опция, но с донабором индивидуального номера клиента.

Возможности владельца почтового ящика ImaGEN

  • Запись телефонного разговора
  • Контроль входящих вызовов
  • Мониторинг поступающих сообщений
  • Подсказки на дисплее
  • Указание даты и времени
  • Пароль почтового ящика
  • Индикация о поступлении сообщений
  • Персональное приветствие в отсутствии абонента или при занятом номере
  • Переадресация сообщений
  • Памятная речевая записка и многое другое.

Для доступа к любому почтовому ящику необходим пароль. Обычно пароль назначается каждому пользователю при первоначальном программировании ImaGEN. Владелец почтового ящика может изменить пароль в любое время. Также пользователи цифровых ТА, через функцию (CALL SCREN), могут "просеивать" входящие вызовы. Автоматический оператор попросит вызывающего абонента представиться, прослушивая его ответ, можно принять решение ответить или нет по своему выбору. Если решили не отвечать, то автоматический оператор сообщит, что абонент отсутствует и предложит записать сообщение или перейти к другому абоненту. 

Вы можете оставить памятную речевую записку внутреннему абоненту, набрав его номер и, нажав затем кнопку меняющихся функций. 

Новейшие технологии цифровых АТС Telrad предоставляют пользователю огромный выбор дополнительных возможностей, использование которых на сегодняшний день значительно экономит ваше время и деньги.

Интегрированный DECT

В настоящее время все большим и большим спросом пользуются системы микросотовой связи стандарта DECT, работающие в составе офисной АТС. Несомненным преимуществом данной технологии является сочетание всех традиционных функций офисной АТС с высокой мобильностью сотрудников, которые перестают быть привязаны к своему рабочему месту и могут свободно перемещаться по офису, постоянно оставаясь на связи. 

Особенно эффективным оказывается применение подобных систем на предприятиях, сотрудники которых часто находятся в движении — на территории завода, банка или торгового комплекса. Именно поэтому практически все производители современных АТС предусматривают возможность организации системы беспроводной связи стандарта DECT на базе своего оборудования. 

Для организации микросотовой системы стандарта DECT к АТС подключается контроллер DECT, который осуществляет взаимодействие радиотрубок с основным процессором станции. Если АТС имеет "свою" систему беспроводной связи, то контроллер - это плата, устанавливаемая в любой свободный слот, если нет, то используются контроллеры сторонних производителей, соединяемые с АТС по внутренним аналоговым портам или по цифровому каналу ISDN . 

Каждая DECT трубка после регистрации в контроллере получает свой внутренний номер и доступ ко всем сервисным возможностям, предоставляемым АТС для обычных проводных абонентов. Размеры зоны покрытия данной системы определяется количеством установленных базовых станций (сот), получающих радиосигнал от носимых трубок и передающих его в контроллер для дальнейшей обработки. Каждая базовая станция соединяется с контроллером DECT с помощью 2-х парного кабеля, радиус действия одной базовой станции составляет 30-50м в помещении и до 300 м в открытом пространстве.

Конфигурации:
Начальная конфигурация из четырёх внешних линий и 16 аппаратов, обеспечивается всего двумя функциональными платами. Система C128 может быть увеличена до 96 внутренних абонентов и 48 внешних линий (максимум 128 портов), C384 - до 254 внутренних абонентов и 144 внешних линий (максимум 384 порта), а C1000 - до 925 абонентов и 255 линий (максимум 1024 порта). Системы C128 и C384 работают в конфигурациях, состоящих из одного, двух или трех кабинетов. Система C1000 может состоять из четырех кабинетов.

Технология:
Системы Telrad AdvanceIP используют пространственное и временное мультиплексирование (S/TDM) и импульсно-кодовую модуляцию. Распределённое управление осуществляется микроконтроллерами, расположенными на каждой периферийной плате.
Системные платы изготовлены с использованием технологии поверхностного монтажа (SMT).

Состав оборудования:

Оборудование систем Telrad AdvanceIP включает:

  • Базовое оборудование — модульные корпуса (далее — кабинеты) c блоками питания, платы процессоров MPD c картриджами памяти для АТС C1000
  • Периферийные платы
    • платы 2-х проводных цифровых системных телефонов ULD/UHD (16/8 портов U0),
    • платы аналоговых абонентов ONS2-16/8 (16/8 портов)
    • платы контроллеров DECT MCC и SCC
    • платы ISDN PRI P30 и ISDN BRI BRT/BHT ( 4/2 порта S0)
    • плата ISDN окончаний BRS/BHS (4/2 порта S0)
    • платы Е1 R2 MFC , DTMF, PULSE
    • платы TPC R1.5 (2 ВСК)
    • платы N30 (DPNSS,QSIG) для сетевых решений
    • платы E&M
    • платы 2-х проводных городских абонентских линий COL/CHL (8/4 портов)
    • плата IP-сервера TVSe
    • плата дополнительных модулей OCD с модулями:
      • MODEM
      • MIM
      • DTMF
  • Оконечное оборудование
    • Цифровые 2-х проводные системные телефоны Avanti (6 типов)
    • Цифровые 4-х проводные системные телефоны Station 20 (7 типов)
    • Дополнительные консоли для телефонов Avanti
    • Дополнительные консоли для телефонов Station 20
    • Радиотелефон DECT Avanti 3040
    • IP-системный телефон AVANTI 6000 IP
    • IP-системный телефон Avanti 3015 IP

Программирование: 

Конфигурация системы хранится в картридже памяти, установленном на плате Главного процессора (MPD). Обновление версии программного обеспечения легко осуществляется снятием прежнего картриджа и установкой нового. В пределах одной версии обновление версии осуществляется заменой микросхем в картридже. 

Системы программируются посредством персонального компьютера, подключенного к порту RS232 на плате MPD, с помощью одной и той же программы eManager. Программа позволяет создать необходимую конфигурацию, а затем загрузить ее в станцию. Почти все изменения могут производиться в режиме on-line, без перезагрузки станции. Программа работает в ОС Windows 98/2000/XP. 

Программирование конфигурации системы может производиться с персонального компьютера, расположенного в том же помещении, что и станция, либо по локальной сети, либо через модем.

Telrad Advance IP C128:

В зависимости от комплектации система Telrad AdvanceIP C128 может иметь емкость до 128 портов. Модульный принцип построения позволяет легко наращивать емкость системы.

Оборудование включает до трех блоков-модулей (кабинетов).

Каждый кабинет содержит 6 слотов для установки плат и блок питания. Плата главного процессора (MPD) помещается на первое место в первом кабинете. Остальные платы могут размещаться на любом месте.

Электропитание АТС осуществляется от сети переменного тока 220 В 50 Гц. При перерывах в электроснабжении питание может осуществляться от внешнего бло-ка аккумуляторных батарей. АТС монтируется на стене при помощи монтажного комплекта. Один кабинет может быть смонтирован на стене без монтажного комплекта. 

Основные технические данные и характеристики

Максимальное количество внутренних абонентов

Один кабинет

32

Два кабинета

64

Три кабинета

96

Максимальное количество внешних линий

48

Максимальное количество портов (внутренних абонентов и внешних линий)

128

Потребляемая мощность от сети переменного тока, ВА

Один кабинет

150

Два кабинета

300

Три кабинета

450

Габаритные размеры (высота х ширина х глубина), см

Один кабинет

52 х 20 х 35

Два кабинета

52 х 40 х 35

Три кабинета

52 х 60 х 35

Масса, кг

один пустой кабинет

5

один кабинет со всеми платами

18

три кабинета со всеми платами

55

Telrad Advance IP C400:

В зависимости от комплектации система Telrad AdvanceIP C400 может иметь емкость до 384 портов. Модульный принцип построения позволяет легко наращивать емкость системы.

Оборудование АТС включает до трех блоков-модулей (кабинетов)(Рис.1,2). Каждый кабинет содержит 15 слотов для установки плат и блок питания. Плата главного процессора (MPD) помещается на первое место в кабинете в случае однока-бинетной системы и на первое место во втором кабинете (считая снизу) в остальных случаях. Периферийные платы могут размещаться на любом месте. 

Электропитание системы осуществляется от сети переменного тока 220 В 50 Гц, либо от внешней системы бесперебойного питания – 48 В.
Один кабинет IS-400 может быть смонтирован на стене. В остальных случаях станция устанавливается на колесном шасси. 

Основные технические данные и характеристики

Максимальное количество внутренних абонентов

один кабинет

96

два кабинета

192

три кабинета

254

Максимальное количество внешних линий

144

Потребляемая мощность от сети переменного тока, ВА

один кабинет

450

два кабинета

900

три кабинета

1350

Максимальный ток потребления от источника
постоянного тока – 48В, А на кабинет

6

Габаритные размеры (высота х ширина х глубина), см

один кабинет

43 х 63 х 38

два кабинета

86 х 63 х 38

три кабинета

129 х 63 х 38

Масса, кг

один пустой кабинет

12.5

один кабинет со всеми платами

27

три кабинета со всеми платами

84

Telrad Advance IP C1000:

В зависимости от комплектации система Telrad AdvanceIP C1000 может иметь емкость до 1024 портов. Модульный принцип построения позволяет легко наращивать емкость системы. 

  • Оборудование включает до четырех блоков-модулей (кабинетов).
  • Каждый кабинет содержит 15 слотов для установки плат и блок питания.
  • Плата главного процессора (MPD) помещается на первое место в кабинете в случае однокабинетной системы и на первое место во втором кабинете (считая снизу) в остальных случаях.
  • Периферийные платы могут размещаться на любом месте.
  • Для связи кабинетов предусмотрена плата DRV, устанавливаемая в слот 0 в каждом кабинете Telrad AdvanceIP C1000.
  • Плата DRV процессорного кабинета соединяется плоскими кабелями с платами DRV других кабинетов.
  • В системе Telrad AdvanceIP предусмотрена такая опция, как резервирование процессорной платы MPD. В этом случае рядом с главной платой устанавливается дополнительная плата MPD с картриджем памяти, которая стоит в горячем резерве. Переход на резервную плату осуществляется автоматически при возникновении каких-либо проблем с основной платой без потери разговорных соединений , либо в ручную, например, при замене прошивок микросхем в картридже памяти.

Блок питания кабинета Telrad AdvanceIP C1000 состоит из двух частей: SPC - вторичный ис-точник питания (-48/+5В) вырабатывает рабочие напряжения для оборудования станции, SREC - первичный источник питания (~220/-48В) вырабатывает опорное напряжение 48 В. Если имеется система гарантированного питания с выход-ным напряжением 48В постоянного тока, то SREC может не включаться в комплект поставки. 

При наличии в системе Telrad AdvanceIP 1000 более одного регулярного кабинета организуется резервирование питания для процессорной платы. В этом случае при выходе из строя блока питания в поцессорном кабинете питание будет браться из другого кабинета Telrad AdvanceIP C1000. 

Один кабинет Telrad AdvanceIP C1000 может быть смонтирован на стене. В остальных случаях станция устанавливается на колесном шасси.
В случае многокабинетной системы в Telrad AdvanceIP C1000 могут использоваться как регулярные кабинеты Telrad AdvanceIP C1000 (один – обязательно, процессорный), так и кабинеты от Telrad AdvanceIP C400 cо своей емкостью. Это дает возможность проводить расширение полной системы Telrad AdvanceIP C400 путем добавления нового кабинета Telrad AdvanceIP C1000 и замены платы процессора. В этом случае система Telrad AdvanceIP C400 преобразуется в систему Telrad AdvanceIP C1000. 

Электропитание системы осуществляется от сети переменного тока 220 В 50 Гц, либо от внешней системы бесперебойного питания – 48 В.
Один кабинет IS-400 может быть смонтирован на стене. В остальных случаях станция устанавливается на колесном шасси. 

Основные технические данные и характеристики

Максимальное количество внутренних абонентов

 на один кабинет

 248

 на всю систему

 925

 Максимальное количество внешних линий

 255

Максимальное количество портов (внутренних абонентов и внешних линий)

 на один кабинет

 256

 на всю систему

 1024

Электроэнергия

 Максимальный потребляемый одним кабинетом ток по цепи –48В не более, А

 15

 Максимальный ток потребления от источника постоянного тока – 48В, А на кабинет

 6

Габаритные размеры (высота х ширина х глубина), см

один кабинет

43 х 63 х 43

два кабинета

86 х 63 х 43

три кабинета

129 х 63 х 43

четыре кабинета

172 х 63 х 43

на колесном шасси

180 х 63 х 66

Масса, кг

пустой кабинет

13

полный кабинет

28

полная система

120



Назад в раздел


О компании Реализованные проекты Решения Каталог радиосвязи Оборудование для речного флота Телефония, сети передачи данных, СКС Видеонаблюдение, контроль доступа, безопасность Проектирование, сервисный центр