Системы автоматического оповещения "Спрут-Информ"

Система "Спрут-Информ" - предназначена для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых, SMS или факсимильных сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения "Спрут-Информ" автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. Комплекс построен на основе отлично зарекомендовавших себя плат компьютерной телефонии семейства "Ольха".

Типовые сферы применения:

• Специальные службы "01", "02", "03";
• Штабы гражданской обороны;
• Органы внутренних дел;
• Военные структуры;
• Аварийные и диспетчерские службы;
• Подразделения пультовой охраны;
• Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;
• Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;
• Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;
• Компании, занимающиеся социальными опросами;
• Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).
• Службы, занимающиеся приемом заказов или объявлений по телефону 

Функциональные возможности системы "Спрут-Информ": 

• Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
• Рассылка SMS сообщений;
• Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
• Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
• Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
• Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
• Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;
• Рассылка и прием факсимильных сообщений;
• Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;
• Интегрированная система записи телефонных разговоров
Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7";
• Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации
• Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
• Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
• Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
• Гибкое расписание оповещений;
• Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
• Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);
• Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
• Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;
• Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.

Технические данные:

Система строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и специализированного программного обеспечения.
При необходимости использования сетевых возможностей комплекса - необходимо подключение к локальной вычислительной сети или Интернет.
Для оповещения по телефонам необходимы свободные аналоговые или цифровые телефонные линии.
Для оповещения рассылкой SMS-сообщений необходим один или несколько GSM-шлюзов, подключаемых к компьютеру через COM-порт или USB-порт.
Для оповещения по громкой связи (через громкоговорители), необходимо наличие установленной в компьютере одной или нескольких звуковых карт. Линейный выход этих плат подключается к усилителю сигнала, к которому, в свою очередь, подключаются громкоговорители. Оповещение может проводиться через любые звуковые карты согласно настройкам системы оповещения. Воспроизведение голосового сообщения может автоматически повторяться, интервалы времени между повторами и число повторов задаются пользователем.
В качестве операционной системы комплекса оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista.
Пользовательский интерфейс "Спрут-Информ" выполнен для максимального удобства работы пользователей.
Система состоит из двух программных модулей: серверной части (Sprut-Inform Server) и клиентской (Sprut-Inform Monitor).
Сервер (Sprut-Inform Server) - является ядром системы, осуществляет обработку вызовов и запись сообщений. Устанавливается на компьютер с подключенными телефонными линиями.
Монитор (Sprut-Inform Monitor) - предназначен для конфигурирования и оперативного мониторинга работы линий, администрирования прав доступа к системе, также для настройки параметров работы комплекса. С помощью Монитора можно осуществлять мониторинг и настройку с удаленного компьютера, связанного с сервером записи по протоколу TCP/IP. При удаленном конфигурировании существует ряд ограничений.