Системы записи Спрут 8 на базе плат
Связаться с нами
Системы Спрут предназначены для автоматической многоканальной записи телефонных разговоров и их последующей обработки с использованием программы распознавания речи и систем речевой аналитики, а так же архивирования и долговременного хранения файлов записи
«Спрут-8» производит запись в общепринятых форматах записи *.wav или *.mp3, занимая при этом минимум пространства, так час непрерывной записи занимает от 6 Мб на жестком диске. Анализ записанных разговоров может производиться с помощью средств речевой аналитики с переводом речи в текст, при этом поиск и фильтрация по записям происходит в текстовом формате, что, например, удобно по поиску ключевых повторяющихся фраз. Большинство операций с системой (прослушивание, копирование и удаление записей, поиск, сортировка, выборка, и т.п.) не требует специализированных знаний и подготовки.
Дополнительные функции:
- Динамический выбор степени сжатия индивидуально для каждого канала (кроме MPEG3)
- Распознавание входящих и исходящих номеров, направления звонков, начала и окончания сеанса
- Обнаружение появления и пропадания полезного сигнала в телефонной линии (VOX)
- АРУ — система автоматической регулировки уровня сигнала с шумоподавлением
Преимущества новой версии системы записи разговоров «СПРУТ-8»
- Система записи реализована формате «тонкого клиента», что позволяет получать доступ к панели администратора с любого устройства.
- Удаленное администрирование системы записи разговоров по любой IP-сети.
- WEB управление и администрирование
- Система записи Спрут-8 – кросс платформенное решение, работающее под управлением OS Windows и Linux. Разработаны версии для двух ОС – Windows и Linux.
- Возможно подключение неограниченного числа пользователей системы и гибкая система разграничения прав их доступа. Многоуровневая система разграничения доступа, запрещает выполнение тех или иных операций определенными лицами.
- Поддержка всех современных каналов коммуникаций на базе 1 сервера записи (цифровые потоки PRI, BRI, FXS, FXO, системы ГГС и каналы IP телефонии).
- Автоматическое распознавание речи (ASR). Присутствует подсистема распознавания речи и преобразования записанных разговоров в текст (ASR)
- В «СПРУТ 8» гибкая система поиска и аналитики записанной информации, включая поиск по ключевым словам.
- Просмотр, редактирование и прослушивание записанной информации. Встроенный многофункциональный аудиоредактор, с возможностью стенографирования.
- Возможность работы в режиме автоответчика и факса.
- Поддержка важных телефонных номеров («черные» и «белые» списки, для которых можно задавать отдельные правила записи.
- Поддержка популярных баз данных My SQL
- Удаленный контроль ведущихся разговоров в реальном времени по IP-сети.
- Поддержка SMDR-протокола любых АТС позволяет сопоставлять записи от внешних линий внутренним абонентам.
- Автоматическое обнаружение, декодирование и сохранение факсимильных сообщений.
- Автоматическая запись телефонных разговоров высокого качества записи в форматах *.wav или *.mp3.
- Автоматическая регулировка уровня записи делает комфортным прослушивание даже записей «плохих» телефонных линий.
- Автоматическая архивация записанных разговоров на внутренние и внешние накопители для резервирования и долговременного хранения.
- Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков, сортировка и фильтрация записей.
- Специальные функции контроля за состоянием системы записи сотрудников и обслуживаемых каналов с
автоматическим оповещением о нештатных ситуациях. - Автоматическое распознавание речи (ASR)
Платы Ольха на базе которых возможна установка «Спрут 8»
СРАВНЕНИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ «СПРУТ 7» И «СПРУТ 8»
Спрут-8 сохранил все достоинства Спрут-7, но получил много новых обновлений
| Спрут-7 | Спрут-8 | |
| Кроссбраузерность | Доступ к панели администратора «Спрут 7» был возможен только со стационарного компьютера | Управление всеми функциями и настройками «Спрут 8» по WEB-интерфейсу с любого устройства – стационарного компьютера, ноутбука или мобильного телефона. |
| Записи переговоров |
В «Спрут 7» вместе с записью звонков, фиксировалась только основная информация о звонке (номера, каналы, дата, время, продолжительность и т.д.). Справочник абонентов надо было заносить вручную. |
В «Спрут 8»: — Усовершенствовали встроенный корпоративный телефонный справочник контактов и контрагентов. — Реализовали синхронизацию справочников с LDAP, что значительно упростило работу администратора. — Добавили подробный журнал действий пользователя, фиксирующий все его события, включая скачивание, прослушивание и удаление записей. — Сделали поиск информации более простым и понятным. |
| Доработка интерфейса работы с записями |
В «Спрут 7» поиск записанных разговоров можно было вести по любой комбинации признаков, которые фиксировались при записи. По ним же была доступна сортировка и фильтрация, но разделение записей на обработанные и необработанные было неявным |
В «Спрут 8»: — Добавили быстрый фильтр «Календарь». — Для упрощения обработки записанных сеансов в календаре, в ячейках дней обозначено число записей, сделанных в этот день, а также число прослушанных записей. Если есть хотя бы одна запись не прослушана, то число записей за этот день выделено жирным. — Сделали также динамическую цветовую маркировку записей, который были прослушаны/ выгружены и пр. Цвет фона строки записи в таблице меняется в зависимости от того, какое последнее действие над записью было произведено. |
| Перенос данных | В «Спрут 7» происходила автоматическая архивация всех данных на внутренние и внешние накопители для резервирования и долговременного хранения. |
В «Спрут 8» добавили возможность автоматической архивации на сервер SFTP. Так же добавили групповое скачивание файлов. В этой версии программы доступно подключения модуля Центральной системы мониторинга. ЦСМ фиксирует состояние устройств сети (мониторинг CPU.HDD.RAM, сбор журналов удаленных устройств), копирует записи со всех устройств, систематизирует их и хранит информацию в едином центральном хранилище. |
| Форматы аудиофайлов. | «Спрут 7» умел записывать в высоком качестве разговоры в форматах *.wav, далее перекодировать их в *.mp3 | В «Спрут 8» умеет сразу хранить файлы в одном из двух форматов по вашему выбору *.wav или *.mp3. |
| Защита записей | В «Спрут 7» отсутствовала функция защиты записей | Звуковые-файлы в «Спрут 8» могут маркироваться «водяным знаком» для контроля целостности файла. Если звуковой-файл был подменен или правлен в голосовом редакторе, то WEB-плеер это покажет |
| Работа с записями | При разработке «Спрут 7» мы создали многофункциональный аудиоредактор. Кроме просмотра, редактирования и прослушивания разговоров, был доступен режим стенографирования | В «Спрут 8» расширили возможности плеера и добавили возможность подключения модуля распознавания речи (ASR) |
| Безопасность | В «Спрут 7» была реализована многоуровневая система разграничения доступа, запрещающая выполнение тех или иных операций определенным лицам. Администратор мог удаленно управлять устройствами по любой IP-сети. При нештатных ситуациях система контроля состояния системы и каналов автоматически оповещения пользователей о наступлении критического события | Доработали систему безопасности. Дополнительно подключили работу по протоколам HTTP и HTTPS, защиту от DDoS атак и ограничение доступа к системе по IP адресам. |