В Челябинске заработал call-центр чемпионата мира по дзюдо

В Челябинске заработал call-центр чемпионата мира по дзюдо – специально подготовленные операторы оказывают организационную и техническую поддержку участникам и болельщикам мирового первенства.

Оборудование поставлено и настроено под требования заказчика компанией «Радиотелекоммуникации».

На базе ip-АТС Агат-UX 3710 организован call-центр на четыре оператора, с функцией равномерного распределения входящих звонков (ACD).

Оборудование поддерживает до 60 одновременных входящих вызовов с функцией удержания вызовов с оповещением о времени ожидания и порядковом номере в очереди.

Операторы call-центра имеют возможность делать обратный вызов по  журналу пропущенных вызовов, хранящегося на системном телефоне оператора.

ip-АТС  присоединена к телефонной сети общего пользования через Интернет протоколом связи SIP – услуга предоставлена оператором связи «Ростелеком». 

Данное решение можно считать  базовым для построения небольших центров обработки телефонных вызовов (Call-центров).

Челябинская область впервые принимает официальный международный старт такого высокого уровня. Чемпионаты мира по дзюдо ни разу не проводились в истории новой России. В бывшем Советском Союзе мировое первенство проходило только один раз — в Москве в 1983 году.