В Челябинске заработал call-центр чемпионата мира по дзюдо
Связаться с нами
НОВОСТИ
30.05.2024
Комплексное решение телефонии в условиях санкций
16.05.2024
Телефоны ФЛАТ со статусом ТОРП
27.04.2024
Конференция Hytes в Челябинске
21.03.2024
Построение цифровой радиосвязи – возможности настоящего времени
06.03.2024
Пройдено обучение и аттестация по SecurOS
Все новости >>
В Челябинске заработал call-центр чемпионата мира по дзюдо – специально подготовленные операторы оказывают организационную и техническую поддержку участникам и болельщикам мирового первенства.
Оборудование поставлено и настроено под требования заказчика компанией «Радиотелекоммуникации».
На базе ip-АТС Агат-UX 3710 организован call-центр на четыре оператора, с функцией равномерного распределения входящих звонков (ACD).
Оборудование поддерживает до 60 одновременных входящих вызовов с функцией удержания вызовов с оповещением о времени ожидания и порядковом номере в очереди.
Операторы call-центра имеют возможность делать обратный вызов по журналу пропущенных вызовов, хранящегося на системном телефоне оператора.
ip-АТС присоединена к телефонной сети общего пользования через Интернет протоколом связи SIP – услуга предоставлена оператором связи «Ростелеком».
При звонке на бесплатный номер 8-800-707-01-74 все вызовы перенаправляются на номер Федерации дзюдо и обрабатываются операторами.
ператоры используют в своей работе системные телефоны Panasonic KX-DT333 и гарнитуры Panasonic RP-TCA430E-S.
Данное решение можно считать базовым для построения небольших центров обработки телефонных вызовов (Call-центров).
Челябинская область впервые принимает официальный международный старт такого высокого уровня. Чемпионаты мира по дзюдо ни разу не проводились в истории новой России. В бывшем Советском Союзе мировое первенство проходило только один раз — в Москве в 1983 году.
