buttons

НОВОСТИ

Показать еще >>>


Системы оповещения (автообзвона) «СПРУТ-Информ»




Cистема оповещения Спрут Информ

Профессиональное решение для быстрого автоматизированного оповещения групп абонентов по телефонной, сотовой, радио- и громкоговорящей связи.

О продукте

«Спрут-Информ» - автоматизированная система звукового оповещения

Автоматизированные системы оповещения «Спрут-Информ» предназначены для автоматизации процессов обзвона и SMS оповещения любой группы абонентов. Доставка информации осуществляется путем передачи голосового, SMS или факсимильного сообщения одновременно по нескольким каналам связи.

Как работает?

системы оповещения людейПО комплекса оповещения «Спрут-Информ» устанавливается на компьютер. Адаптер из комплекта поставки системы звукового оповещения и трансляции с одной стороны подключается к телефонным линиям, через которые необходимо осуществлять оповещение, а с другой - сопрягается с компьютером через шину PCI, PCI Express, интерфейсы USB или LAN. Для оповещения посредством отправки SMS-сообщений к компьютеру с ПО «Спрут-Информ» так же может быть подключен GSM-модем на нужное количество каналов. Также предусмотрена непосредственная стыковка комплекса с IP-АТС по IP-сети, позволяющая осуществлять оповещение через подключенные к IP-АТС линии без каких-либо дополнительных аппаратных адаптеров.

Помимо телефонных линий, к адаптерам могут быть подключены системы Громкоговорящей связи (ГГС) объекта.

Список абонентов и их контактная информация формируются во внутренней базе данных комплексной системы голосового оповещения, или могут автоматически считываться комплексом из любой внешней БД, имеющей ODBC драйвер.

Кроме списка абонентов, до запуска оповещения необходимо сформировать сценарий оповещения и сообщения для доставки абонентам. Сценарий определяет алгоритм оповещения, в частности:

  • количество попыток дозвона и интервал между ними
  • способ и/или критерий подтверждения абонентом приема сообщений; - и т.п..

Сообщениями автоматизированной системы оповещения могут быть:
  • звуковые файлы стандартного формата с возможностью автоматической вставки числовых значений, считываемых системой из БД в процессе оповещения, и автоматически переводимых в звуковой формат;
  • тексты SMS-сообщений;
  • факсимильные сообщения.

Запуск процесса оповещения может осуществляться:
  • «Вручную» оператором комплекса - командой с компьютера, звонком по телефону с вводом соответствующей команды, и т.п.;
  • Автоматически, по некоторым событиям, например: - расписанию; - срабатыванию датчиков; - нажатию тревожной кнопки; - изменению события в БД; - и т.п..

В процессе работы автоматизированные системы речевого оповещения «Спрут-Информ» сохраняют всю необходимую статистическую информацию, а также позволяют следить за ходом обзвона клиентов и текущими результатами оповещения. При отсутствии реакции кого-либо из абонентов оповещения, оператор, контролирующий процесс оповещения, может принять своевременные меры по поиску сотрудника через альтернативные каналы связи. Эта функция может быть интересна и полезна при проведении оповещений «по тревоге». По окончании оповещения «Спрут-Информ» позволяет получить в виде подробных отчетов детальную статистику о его результатах.

Система оповещения «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-10LP»

Обслуживаемые линии:
• До 4 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• Дополнительно 1 линейный аудиовыход.

Подключение к ПК: шина PCI.

Система оповещения «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-9P»

Обслуживаемые линии:
• До 16 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• До 2 потоков Е1.

Подключение к ПК: шина PCI.

Система оповещения «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-14LPE»

Обслуживаемые линии:
• До 16 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• До 4 потоков Е1

Подключение к ПК: шина PCI Express.

Назначение

система речевого оповещения

Система голосового оповещения может эффективно использоваться многими государственными и коммерческими организациями:

  • Компании, оказывающие услуги населению (например – ЖКХ): уведомление о задолженности, извещение об изменении тарифов и перезаключении договоров, и т.п.
  • Коллекторские агенства
  • Специальные службы "01", "02", "03"
  • Штабы гражданской обороны
  • Органы внутренних дел
  • Военные структуры
  • Аварийные и диспетчерские службы
  • Подразделения пультовой охраны
  • Службы охраны важных государственных и коммерческих структур
  • Диспетчерские службы аэропортов, железнодорожных вокзалов, морских портов
  • Компании, занимающиеся социальными опросами
  • Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений)
системы звукового оповещения и трансляции

Основные области применения системы оповещения людей «СПРУТ-ИНФОРМ:

  • Оповещения личного состава «по тревоге», сбор личного состава
  • Информирование клиентов о задолженностях, сроке и порядке погашения кредита
  • Автоматическое информирование клиентов из клиентской БД о любых корпоративных событиях
  • Экстренное оповещение сотрудников организации и населения о чрезвычайной ситуации
  • Громкоговорящее оповещение через сеть громкоговорящей связи
  • Борьба со спамом и незаконным расклеиванием объявлений
  • Социологические опросы
  • Реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг

Достоинства системы оповещения

система оповещения

Гарантия доставки сообщений

Чтобы Ваше сообщение было доставлено живому абоненту, а не «автоответчику» при использовании аналоговых линий связи ответ абонента фиксируется при помощи алгоритма VAD, реагирующего на голосовую активность, или детектирования переполюсовки. Таким образом, для подтверждения успешного получения сообщения нет необходимости в ожидании ввода специального кода подтверждения принятия сообщения.

системы оповещения людей

Простота управления

При использовании системы речевого оповещения «Спрут-Информ» для создания и запуска оповещения не требуется специализированного обучения сотрудников. Интерфейс управления и контроля за работой системы автоматического оповещения и информирования населения интуитивно понятный и работа пользователей с ПО не вызывает трудностей.

оборудование системы речевого оповещения

Адаптация под любые задачи пользователя

Оборудование системы речевого оповещения способна на решение любых задач, связанных с рассылкой сообщений по каналам связи. Широкие возможности настройки алгоритма оповещения и сбор статистики об итогах обзвона, позволяют осуществлять и контролировать оповещение с максимальной эффективностью.

система оповещения населения

Дополнительные преимущества:

  • Оперативность доставки сообщений;
  • несколько вариантов запуска автоматического оповещения (с ПК, по телефону, по расписанию и т.д)
  • возможность комбинации нескольких вариантов доставки абоненту сообщения посредством телефонной линии, мобильного устройства (SMS рассылка), факсимильной или громкой связи;
  • автоматизированное голосовое уведомление о сумме и сроках погашения задолженности, срабатывании системы сигнализации и т.п.;
  • регистрация ответа абонента несколькими способами;
  • возможность записи системой оповещения переговоров по каналам связи;
  • поддержка работы практически с любыми базами данных;
  • статистические отчеты о результатах оповещения формируются автоматически;
  • возможность переключения абонента при оповещении на оператора или голосовое меню;
  • сертификация МВД и Министерства Связи;
  • позитивный опыт использования «Спрут-Информ» множеством серьезных организаций

Возможности

  • Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
  • Рассылка SMS сообщений;
  • Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
  • Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
  • Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
  • Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
  • Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;
  • Рассылка и прием факсимильных сообщений;
  • Запись одного или нескольких ответов абонента системы голосового оповещения;
  • Интегрированная система записи телефонных разговоров
  • Реализована запись аудиоинформации для аналоговых линий (FXO). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7";
  • Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации
  • Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
  • Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
  • Запуск автоматизированной звукового оповещения и трансляции по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
  • Гибкое расписание оповещений;
  • Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
  • Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);
  • Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
  • Формирование статистических отчетов и экспорт в формат MS Excel;
  • Удаленное администрирование системы звукового оповещения и трансляции по любой IP-сети.

Рекламный буклет

Руководство пользователя

Возможности

Любые сценарии оповещения

Широкий выбор параметров обзвона

Задавайте правила доставки сообщений, наиболее соответствующие целям и задачам оповещения. «Спрут-Информ» обеспечивает задание таких параметров, как число попыток дозвона до каждого абонента, интервал между звонками данному абоненту, и ряд других. Важно, что комплекс позволяет воспроизводить абонентам не только предустановленный голосовой файл, но и информацию из базы данных о задолженности, дате, времени и т.п..

Различные способы запуска оповещения

Запуск процесса оповещения может осуществляться: - «вручную» оператором комплекса, посредством ввода команды с компьютера; - звонком по телефону на специальный номер, с вводом соответствующей команды, и т.п.; - автоматически, по некоторым событиям, например: - ежечасному, ежедневному, еженедельному или ежемесячному расписанию в заданные интервалы времени; - срабатыванию датчиков; - нажатию тревожной кнопки; - изменению события в БД; - и т.п..

Специальные меры по достоверному определению факта получения сообщения

При организации оповещения концептуально важна гарантия доставки сообщения. Если в цифровых каналах связи факт снятия абонентом трубки легко устанавливается средствами протокола сигнализации, то при использовании аналоговых линий подобный критерий отсутствует. В отличие от традиционных систем оповещения, в системе «Спрут-Информ» предусмотрены специальные меры для обнаружения ответа абонента – отслеживание голосовой активности по структуре сигнала в линии, и детектирование «переполюсовки» (которая в некоторых аналоговых линиях связи является признаком «снятия трубки» удаленным абонентом).

Контроль ответа абонента и запись этого ответа

Для улучшения персонализации оповещения, предусмотрена возможность подтверждения получения абонентом сообщения посредством ввода им заранее оговоренной комбинации клавиш. Это свойство позволяет получить 100% уверенность в доставке сообщения именно нужному человеку, а не случайно снявшему трубку. Ответ любого абонента может быть записан в базу данных. В процессе прослушивания сообщения абонент, набрав специальный код, может перейти к разговору с оператором комплекса. Всё это дает дополнительные возможности и гибкость при оповещении и анализе его результатов.

Дополнительные функции автоматизации телефонии

Рассылка факсимильных сообщений

На практике существует достаточно много задач, требующих отправки факсимильного сообщения большому количеству получателей. «Спрут-Информ» содержит все необходимые средства для решения данной задачи, причем без участия человека и с автоматическим составлением отчета по результатам. Вы будете избавлены от необходимости приобретения и освоения дополнительного ПО и факсмодемного оборудования.

Режим автосекретаря, факса, многоканальной голосовой почты

Снижайте нагрузку на секретаря и уменьшайте количество потерянных вызовов от клиентов! Используйте встроенный в «Спрут-Информ» автосекретарь для автоматического приема звонков и факсов, и их отправки напрямую сотрудникам минуя секретаря. Сохраняйте сообщения от клиентов в голосовой почте при недоступности сотрудников.

Встроенная запись телефонных разговоров

Максимально используйте «Спрут-Информ» в свободное от оповещения время для записи телефонных разговоров сотрудников, применяя интегрированную функцию записи. Тем самым вы добьетесь максимально полезного использования системы, вместе с задачей оповещения решив и ряд других задач по улучшению организации работы предприятия, которых позволяет добиться применения систем записи разговоров. Помимо основной функции оповещения по телефонным линиям, «Спрут-Информ» предоставляет массу дополнительных возможностей, и автоматическая запись разговоров – в их числе.

Широкие возможности по анализу результатов оповещения

Наглядная статистика по результатам каждого оповещения

Просматривайте статистическую информацию по каждому сеансу оповещения, и делайте обоснованные выводы о его эффективности и результативности. Система оповещения «Спрут-Информ» автоматически фиксирует всю необходимую для этого информацию: - количество доставленных сообщений; - число удачных и неудачных звонков; - и многие другие. И предоставляет эту информацию в наглядном и удобном для анализа виде.

Отчет по оповещению с детализацией до абонента

Помимо статистической информации по результатам оповещения, Вы можете легко понять, как выполнялось и чем закончилось оповещение конкретных абонентов (было ли сообщение подтверждено, было ли дослушано до конца, если абонент оставил сообщение – есть возможность его прослушать). Для этого достаточно посмотреть детальный отчет системы, находя в нем интересующих абонентов.

Удобное сопряжение с корпоративной телефонией

Любые каналы оповещения

«Спрут-Информ» позволяет осуществлять оповещение одновременно по различным каналам связи, таким как: - аналоговые телефонные линии; - потоки Е1; - каналы IP-телефонии (при использовании IP-АТС «Агат UX»); - мобильная связь; - SMS-сообщения. Так же комплекс легко стыкуется с системами громкоговорящей связи и оповещения, позволяя задействовать в процессе оповещения открытые пространства, без обязательного наличия телефонов

Прямое подключение к IP-АТС Агат UX, без аппаратных адаптеров

IP-АТС Агат UX поддерживает возможность прямого стыка по IP-сети с ПО «Спрут-Информ», установленном на любом компьютере. В отличие от традиционной архитектуры систем оповещения, при этом не требуется специальных плат и адаптеров – «Спрут-Информ» в процессе оповещения взаимодействует с IP-АТС по IP-сети, напрямую получая доступ к подключенным к АТС телефонным линиям.

Гибкая интеграция в информационную среду компании

Модульная распределенная структура

Устанавливайте модули, входящие в состав системы оповещения «Спрут-Информ», именно на те компьютеры, на которых использование соответствующих функций будет максимально удобным. Постройте наиболее удобную для Вашей работы конфигурацию! В комплекса входят несколько подсистем, в частности: - записи и обработки входящих вызовов; - управления и мониторинга; - оповещения; - и др.. Каждая из подсистем может быть установлена на отдельном компьютере, причем взаимодействие между компьютерами может происходить удаленно, по IP-сети. Такой подход предоставляет массу удобств. Например, к базе данных с зарегистрированными переговорами могут получить доступ одновременно несколько удаленных пользователей.

Интеграция с пользовательскими базами данных

Не тратьте время на «ручное» составление громоздких списков абонентов - подключайте «Спрут-Информ» непосредственно к Вашей клиентской БД. При отсутствии БД или нецелесообразности ее использования, Вы можете составить список абонентов для оповещения «вручную», с помощью гибких средств комплекса. Список абонентов для оповещения и их контактная информация могут формироваться во внутренней базе данных комплекса, или автоматически считываться комплексом из любой вешней БД, имеющей ODBC драйвер.

Возможность установки в любой имеющийся компьютер

Благодаря используемым в системе оповещения «Спрут-Информ» передовым аппаратным решениям, нет необходимости приобретать отдельный компьютер – комплекс может быть развернут на любом, даже маломощном, ПК, имеющемся «под руками». Тем самым экономятся деньги и офисное пространство. Большая часть оборудования из состава линейки «Спрут-Информ» выполнена на базе мощных специализированных процессоров цифровой обработки сигналов. Обработка звука (сжатие, детектирование тональных сигналов, распознавание речевой активности) осуществляется непосредственно этими платами, без использования вычислительных ресурсов компьютера. В результате, один компьютер может обслуживать очень большое количество каналов, и при этом выполнять массу других задач точно так же, как и при отсутствии системы оповещения.

Очень гибкая система разграничения прав доступа

Каждому пользователю комплекса, в том числе – взаимодействующему с другими его частями через IP-сеть, может быть назначен индивидуальный набор прав. Таким образом, сотрудникам, имеющим доступ к комплексу, можно запретить выполнять какой-то набор операций, а также разрешить работу только со строго определенным набором каналов. Например – секретарю можно ограничить возможность прослушивания сеансов, а сотруднику службы безопасности – разрешить прослушивание, но запретить удаление разговоров из базы данных

Архитектура

Общая схема подключения

Общая схема подключения системы оповещения «Спрут-Информ» показана на рисунке.

ПО системы оповещения «Спрут-Информ» устанавливается на любой компьютер предприятия. Поскольку «Спрут» как правило не требует существенных вычислительных ресурсов, компьютер может выполнять и другие задачи, например – почтовые программы, ПО автоматизации и т.п..

В этот же компьютер устанавливаются специальные компьютерные платы CTI, к которым подключаются телефонные линии для оповещения. Так же подключение телефонных линий к комплексу «Спрут-Информ» возможно через IP-АТС «Агат UX», взаимодействие комплекса с которой осуществляется напрямую по IP-сети, без необходимости установки дополнительных программных или аппаратных компонент.

При необходимости задействования при оповещении рассылок SMS, к ПК необходимо подключить GSM-шлюз, через COM-порт или интерфейс USB. Если обзвон будет производиться и на мобильные телефоны, то так же целесообразно подключить к свободной телефонной линии или телефонному порту АТС GSM-шлюз с безлимитной SIM-картой – это позволит снизить общую стоимость звонков.

Если сообщения оповещения должны доставляться по радиоканалу, то непосредственно к компьютерным платам из состава комплекса может быть подключен вход радиостанции.

В случае, когда оповещение должно происходить через системы громкоговорящей связи и оповещения – к компьютерным планам комплекса должны подключаться входы усилителей громоговорящей связи, «раздающие» сигнал оповещения на систему громкоговорителей предприятия.

Управление оповещением и обработка его результатов осуществляются с помощью того же ПК, на котором установлена система, или на любом другом, взаимодействующим с ним по IP.

Подключение в офисе на базе ПК

Ниже рассмотрим варианты подключения комплекса к телефонным линиям, как основной способу оповещения; остальные средства доставки сообщений могут быть подключены непосредственно к комплексу в любом из описанных вариантов.

Существует несколько вариантов подключения системы оповещения «Спрут-Информ», в зависимости от решаемых задач и имеющейся инфраструктуры.

Подключение напрямую к городским линиям ТфОП

В данном варианте «Спрут-Информ» подключается напрямую на выделенные городские телефонные линии.

Плюс подобного подключения - система всегда готова к работе, оповещение возможно в любой момент при поступлении соответствующей команды или наступлении какого-либо события. Также система всегда может принять и обработать средствами встроенного автосекретаря звонок из «города», например – в рамках горячей линии по сбору жалоб.

Однако, в этом варианте полностью занимаются одна или несколько телефонных линий предприятия, что как правило влечет некоторое увеличение постоянных издержек на оплату этих линий.

Параллельное подключение к городским линиям ТфОП

Этот способ подразумевает подключение комплекса параллельно городским телефонным линиям, входящим в офис. Он возможен ТОЛЬКО для аналоговых линий.

В обычном режиме «Спрут-Информ» никак не влияет на связь. Он может записывать все телефонные разговоры с помощью встроенной функции записи, и принимать звонки в режиме автосекретаря, если никто из абонентов офиса длительное время не берет трубку. Комплекс предоставляет меньше возможностей в использовании данных функций, чем система записи «Спрут-7», однако тем не менее вполне пригоден для решения простых задач.

При возникновении необходимости оповещения, «Спрут-Информ» инициирует вызовы по незанятым телефонным линиям. В результате обеспечивается максимальное использование комплекса – практически в каждый момент времени он решает какие-либо полезные задачи.

Существенным минусом данного варианта является невозможность гарантированного оповещения в любой момент времени, поскольку линии могут оказаться заняты разговорами, а процесс оповещения может помешать общению сотрудников офиса с «внешним миром».

Подключение к внутренним телефонным линиям УАТС

Подключение к внутренним линиям офисной АТС как правило наиболее оправдано – в этом случае оповещение возможно в любой момент, для него используются доступные городские телефонные линии.

Некоторый минус подобного подхода – скорость оповещения может быть снижена из-за того, что часть линий используется для разговоров сотрудников офиса. Также, при подобном варианте невозможно использование системы для записи разговоров, и затруднено – для задач автосекретаря.

Непосредственное подключение к IP-АТС «Агат UX»

Система оповещения «Спрут-Информ» поддерживает возможность непосредственной работы с IP-АТС «Агат UX», взаимодействуя с ней через IP-сеть. При этом не требуется никаких дополнительных программных аппаратных адаптеров – достаточно установить ПО «Спрут-Информ» на любом свободном компьютере, произвести несложные настройки, и оповещение готово к работе.

Данный вариант подключения является самым экономичным по цене, и в тоже время самым функциональным и универсальным – оповещение возможно через любые каналы связи, подключенные к IP-АТС, используя одновременно максимальное число телефонных линий.

Управление оповещением в удаленных офисах

ПО «Спрут-Информ» позволяет организовывать централизованное управление системами оповещения, расположенными в территориально разнесенных офисах. В каждом офисе установлен ПК с адаптерами сопряжения с линиями и ПО, отвечающим непосредственно за осуществление звонков. В центральном офисе расположены средства настройки, мониторинга и администрирования процесса оповещения. В результате настройка, запуск и обработка результатов оповещения в любом офисе могут осуществляться из единого центра.

Такой подход может существенно снизить издержки при организации оповещения в сети офисов за счет удаленной работы соответствующих специалистов. Кроме того, управление из центрального офиса снизит влияние человеческого фактора на местах.

Модельный ряд

ПО «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-10LP»

Обслуживаемые линии:
• До 4 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• Дополнительно 1 линейный аудиовыход.

Подключение к ПК: шина PCI.

ПО «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-9P»

Обслуживаемые линии:
• До 16 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• До 2 потоков Е1.

Подключение к ПК: шина PCI.

ПО «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-19»

Обслуживаемые линии:
• До 16 телефонных линий

Подключение к ПК: Шина PCI или PCI Express.

ПО «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-21»

Обслуживаемые линии:
• До 8 телефонных линий

Подключение к ПК: Шина PCI или PCI Express.

ПО «Спрут-Информ» + плата CTI «Ольха-14LPE»

Обслуживаемые линии:
• До 16 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.
• До 4 потоков Е1

Подключение к ПК: шина PCI Express.

ПО «Спрут-Информ» + внешнее устройство USB CTI «Ольха-21U»

Обслуживаемые линии:
• До 4 телефонных линии или линейных
аудиовыхода.

Подключение к ПК: USB.

ПО «Спрут-Информ» + IP-АТС «Агат UX»

Обслуживаемые линии:
• До 80 портов FXS, FXO.
• До 16 потоков Е1.
• До 256 SIP-абонентов.
• До 30 транков SIP, H.323.

Подключение к ПК: Ethernet.

GSM-шлюзы

Устройства защиты УЗ-х-М

Комплексные системы информирования и оповещения населения

Комплексные системы информирования и оповещения населения «Спрут-Информ» спасают жизни, упрощают работу, экономят время и финансы везде, где требуется сообщить однотипную информацию большому числу людей. Они могут применяться в работе практически любой организации независимо от ее профиля.

Самый распространённый вариант применения — система экстренного оповещения населения, используется обычно подразделениями МЧС или силовыми структурами для сообщения гражданам об опасных ситуациях и происшествиях.

Второй по популярности является система оповещения населения о задолженности, она широко применяется на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства, управляющими и генерирующими компаниями, коллекторскими агентствами, банковскими службами.

Помимо этого, комплексная система оповещения населения может использоваться некоммерческими структурами для распространения новостей о проводимых мероприятиях, изменениях в условиях обслуживания, смене адреса торговой точки предприятия и так далее. Важно отметить, что данный вариант применения системы оповещения населения возможен только при наличии согласия со стороны абонента на получения информационных телефонных или SMS рассылок.

Еще один вариант, который стоит рассматривать, говоря об автоинформировании по телефону — система централизованного оповещения населения, обычно выбирается государственными службами для донесения важного оповещения до всех жителей населенного пункта. Например, о дате и месте проведения выборов или других важных для города или поселка мероприятиях.

Спрут-Информ используется нашими заказчиками как комплексная система оповещения населения во всех указанных областях.

Для удобства организации профессиональной комплексной системы оповещения населения она должна обладать рядом обязательных функциональных возможностей:

  • Работа со списками абонентов большого объема, чтобы система экстренного оповещения населения без каких-либо проблем справлялась с обзвоном десятков, а иногда и сотен тысяч абонентов без участия и контроля ее деятельности со стороны администратора системы.
  • Умение для проведения автообзвона использовать одновременное несколько типов каналов связи — высокоскоростные цифровые потоки Е1, линии ТФОП или каналы IP телефонии.
  • Для оповещения о задолженности система должна иметь инструменты синтеза цифровых значений суммы долга, крайний срок погашения задолженности, номер телефона, по которому можно получить дополнительную консультацию и другую необходимую информацию.
  • Систему контроля и отчетности по результатам обзвона, которая может быть адаптирована под форматы отчетной документации заказчика и позволит анализировать итоги работы системы экстренного оповещения населения.

Для удобства пользователя мы предлагаем комплексные системы информирования и оповещения населения в самых различных конфигурациях:

  • Аналоговые платы компьютерной телефонии, инсталлируемые на сервер клиента. Данный вариант решения подходит обычно для небольших и средних задач число оповещаемых абонентов в которой не превышает 2-5 тысяч абонентов.
  • Цифровые платы телефонии для подключения к арендованным у провайдера высокоскоростным потокам Е1. Подобные решения рекомендуются при необходимости оповестить от 5 до 50 тысяч абонентов.
  • Для оповещения большего числа абонентов компания Агат РТ рекомендует Вам обратиться к нам за консультацией и комплексной поставкой системы «под ключ». Это позволяет подобрать корректную конфигурацию серверной составляющей ПАК для организации комплексной системы информирования и оповещения населения.

Специалисты компании готовы проконсультировать Вас по всем нюансам, связанным с проектированием, приобретением, внедрением систем централизованного оповещения населения.

Характеристики

Эксплуатационные характеристики

Количество телефонных каналов TDM на одной станции оповещения

До 128 аналоговых линий, до 8 потоков Е1.

Линии оповещения

  • • Аналоговые телефонные линии
  • • Потоки Е1
  • • Радиостанции и линейные входы
    радиоаппаратуры
  • • Входы усилителей громкоговорящей связи
  • • IP-телефония (при использовании IP-АТС
    «Агат UX»)

Подключение к линии

Терминальное; Параллельное, высокоомное

Количество каналов на одной плате

Аналоговые - 2/4/6/8/12/16. До 2 потоков Е1.

Количество одновременно поддерживаемых плат

Ограничивается только количеством слотов PCI и/или PCI Express в компьютере.

Количество рабочих мест обработки записанной информации

Неограниченно

Количество станций оповещения

Неограниченно

Поддерживаемые базы данных

MS Access, SQL, собственная БД

Поддерживаемые операционные системы

Windows XP/Vista/7/8

Характеристики обработки звука

Алгоритм сжатия аудиоинформации

ITU-T GSM0610, G.711

Диапазон/шаг регулировки АРУ записи

0 - 45дБ/3дБ

Громкость воспроизведения сигнала в линию

-90…21дБ

Детектируемые сигналы акустические занятости («короткие гудки»).

Одночастотные, двухчастотные, сумма двух встречных одночастотных с любой несущей частотой.

Поток данных по каналу при стандартном сжатии (GSM0610)

1.7 кБайт/сек

Уровень обнаружения сигнала голосовой активности

Регулируемый, -45…0дБ

Электрические характеристики

Параметр

Аналоговые линии

Цифровые линии ISDN BRI, Потоки Е1

Амплитуда входного сигнала в линии

Не более 3.5 В

соотв. G.703

Динамический диапазон

Не менее 70дБ

Не менее 70дБ

Разделение между каналами

Не менее 70дБ

- беск.

Рабочий диапазон частот

300 – 3400 Гц

300 – 3400 Гц

Модуль входного сопротивления переменному току при параллельном высокоомном подключении (режим записи)

Не менее 10 кОм

Не менее 100 кОм

Входное сопротивление постоянному току при параллельном высокоомном подключении (режим записи)

Не менее 5 Мом

Не менее 100 кОм

Напряжение гальванической изоляции

Не менее 1000 В

Не менее 3000 В

Дополнительное оборудование

Устройства защиты

В телефонных сетях нередки пробои электричества, возникающие как при ударе молнии в линии связи или при аварийном контакте проводов линии связи с проводами силовых линий электропередач. При этом могут пострадать и люди, и оборудование связи. Устройства защиты предназначены для защиты от больших токов, спонтанно появляющихся в линиях связи. Подключив устройство защиты между IP-АТС и линиями связи, Вы обезопасите от поражения электрическим током Ваших коллег и оборудование связи.

Устройства защиты УЗ-х-М

Устройства защиты компании ZELAX серии УЗ-х-М предназначены для защиты телекоммуникационного и абонентского оборудования от возможных повреждений, которые могут возникнуть в линии связи под воздействием ударов молнии, и от протекания больших токов при возникновении аварийного электрического контакта проводов линии связи с проводами силовых линий электропередач.

В серии УЗ-х-М представлены три различные модели устройств

УЗ-1-М - 1 пара, допустимое напряжение в линии < 200 B
УЗ-2-М - 2 пары, допустимое напряжение в линии < 200 B
УЗ-4-М - 4 пары, допустимое напряжение в линии < 200 B

Технические характеристики:

  • Максимально допустимое значение импульса тока:
    • 8х20 мкс - 10 кА;
    • 10х700 мкс - 500 А;
    • время реакции на перенапряжение: < 5 нс;
    • емкостная нагрузка на одну линию: < 150 пФ;
    • ослабление сигнала (до 10 МГц): < 0,4 дБ;
    • сопротивление постоянному току: < 5 Ом;
    • напряжение между проводами одной пары: 14, 200 В;
    • допустимое значение рабочего тока в линии: < 180 мА;
    • тип соединителя с линией: винтовой клеммный блок для провода 0,2...2,5 мм2.
  • Условия эксплуатации:
    • диапазон рабочих температур: +5...+85 °С;
    • относительная влажность воздуха: до 95%, при t°=30 °С.
  • Габаритные размеры:
    • 102x67x20 мм (УЗ-1-М);
    • 102x88x20 мм (УЗ-2-М);
    • 102x133x20 мм (УЗ-4-М).
  • Масса:
    • < 80 г (УЗ-1-М);
    • < 115 г (УЗ-2-М);
    • < 185 г (УЗ-4-М).

GSM-шлюзы

Аналоговые GSM шлюзы - представляют собой устройства, аналогичные мобильному телефонному аппарату (стандарт GSM), со встроенными аналоговыми интерфейсами (FXO и FXS) для сопряжения с аналоговой УАТС. В данном классе представлено оборудование компаний 2N Telekomunikace a.s., ITS, TelecomFM, имеющее элегантный дизайн и компактные корпуса для настольного размещения.

ATEUS EASYGATE 501300E, аналоговый GSM шлюз (2N Telekomunikace a.s.)

  • GSM 900/1800
  • Порт FXS
  • Режим передачи данных, прием и посылка SMS
  • GPRS-сервис
  • Функция FSK
  • Подключение внешнего устройства
  • ATEUS EASYGATE FAX 501313E, аналоговый GSM шлюз (2N Telekomunikace a.s.)

  • GSM 900/1800
  • Порт FXS
  • Прием и передача аналоговых факсимильных сообщений
  • Режим передачи данных, прием и посылка SMS
  • GPRS-сервис
  • Функция FSK
  • Подключение внешнего устройства
  • ATEUS SMARTGATE 501403E, аналоговый GSM шлюз (2N Telekomunikace a.s.)

  • GSM 900/1800
  • Порты FXO, FXS
  • Три способа подключения к УАТС
  • Переадресация вызова на мобильный телефон
  • GPRS-сервис, PC - Fax
  • Режим передачи данных, прием и посылка SMS
  • ATEUS SMARTGATE FAX 501413E, аналоговый GSM шлюз (2N Telekomunikace a.s.)

  • GSM 900/1800
  • Порты FXO, FXS
  • Прием и передача аналоговых факсимильных сообщений
  • Три способа подключения к УАТС
  • Переадресация вызова на мобильный телефон
  • GPRS-сервис, PC - Fax
  • Режим передачи данных, прием и посылка SMS
  • CelluLine CGW-TS, аналоговый GSM шлюз (ITS)

  • GSM 900/1800
  • Порт FXS
  • Индикация мощности сигнала
  • Компактное автономное устройство
  • TelecomFM Cell-STD, аналоговый GSM шлюз (TelecomFM)

  • GSM 900/1800
  • Порт FXS
  • Подключение к УАТС или телефонному аппарату
  • Внешняя антенна
  • Светодиодная индикация
  • Организации, оснащённые ООО «РТК» системами записи «Спрут»


    Госорганы

    Служба специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации по Челябинской области

    Прокуратура Челябинской области

    ФКУ ГЦИТОиС ФСИН России

    Отряд специального назначения внутренних войск МВД России (в/ч 6830)

    Специальный полк Внутренних войск МВД РФ (в/ч 7438)

    МЧС Челябинской области

    Поисково-спасательная служба Челябинской обл.

    ГО и ЧС г. Миасс

    Гражданская защита г. Троицк

    ОФПС-5 г. Челябинск

    ОФГПС-1 Златоуст

    Служба спасения г.Челябинск

    Единая Дежурно-Диспетчерская служба г. Челябинска

    Скорая помощь г.Челябинск

    Скорая помощь г.Курган

    Диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства

    Центральные электросети

    Челябэнергосбыт

    МУП ПОВВ г. Челябинск

    ЖилТехСервис

    Жил-Стандарт

    Администрация Троицкого р-на

    Администрация Кондинского р-на ХМАО

    Диспетчерские службы гостиниц, учебных заведений, промышленных предприятий

    Гостиница Маркштадт

    ЧелГУ

    Хлебокомбинат №1

    Хлебпром

    Мирель



    Назад в раздел


    О компании Реализованные проекты Решения Каталог радиосвязи Оборудование для речного флота Телефония, сети передачи данных, СКС Видеонаблюдение, контроль доступа, безопасность Проектирование, сервисный центр