buttons

НОВОСТИ

Показать еще >>>


Call-центр на базе IP АТС Агат-UX




Создание Call-центра на базе IP АТС «Агат-UX» имеет ряд преимуществ:

- цена на уровне мини-АТС;

- поддержка записи разговоров без расширения аппаратной части;

- встроенные функции IP-телефонии;

- поддержка различных моделей IP-телефонов и системных аппаратов;

- работа в режиме конференц-связи;

- возможности резервирования коммутации по принципу «каждый с каждым»

При работе по схеме  «каждый с каждым», Все вызовы от абонентских концентраторов будут проходить через единый коммутатор, что существенно облегчит настройку и администрирование всей системы, и позволит обеспечить централизованный мощный единообразный сервис для любого ее абонента.

Для повышения надежности сети и исключения критической зависимости связи от центрального коммутатора, между IP-АТС «Агат UX» могут быть настроены прямые IP-соединения, которые автоматически задействуются каждой АТС при обнаружении недоступности центрального коммутатора.

Такой подход делает систему существенно более надежной, чем получаемую при традиционном подходе (с использованием шлюзов IP-телефонии для сопряжения IP-коммутатора с традиционной телефонией) – обычные IP-шлюзы не обеспечивают маршрутизацию вызовов, достаточную для организации дублирующих соединений.

Таким образом, реализуются все плюсы топологий «звезда» и «каждый с каждым», но полностью на основе перспективных технологий, и со значительным резервированием критичных коммуникационных ресурсов.

Кроме того, исчезает необходимость установки отдельной системы записи разговоров «Спрут» - функция записи как правило присутствует в интеллектуальных IP-коммутаторах, в частности – в Call-центре «Агат КЦ».


См. реализацию Call-центра на базе IP АТС «Агат-UX» для ЕДДС г.Челябинска – прием и обработка вызовов по экстренному номеру 112



Назад в раздел


О компании Реализованные проекты Решения Каталог радиосвязи Оборудование для речного флота Телефония, сети передачи данных, СКС Видеонаблюдение, контроль доступа, безопасность Проектирование, сервисный центр