О продукте

• Как работает
• Достоинства
• Сферы применения

Линейка сетевых регистраторов «Спрут SR 1XXX» – малогабаритные автономные устройства, позволяющее записывать разговоры одновременно от аналоговых телефонных линий и других источников аудиоинформации (радиостанции, микрофоны, аудиовыходы и т.п.). Запись осуществляется на съемную карту памяти, установленную в устройстве. Считывание и обработка информации может осуществляться либо «вручную» непосредственно с карты памяти, либо удаленно по IP-сети средствами ПО «Спрут-7».

Устройства серии «Спрут SR 1XXX» - полностью самодостаточное решение, не требующее инсталляции какого-либо ПО и подключения компьютера, используется в режиме «Подключил и забыл». Он идеально подходит для работы в офисах небольших компаний, диспетчерских и других помещениях с ограниченными возможностями установки постоянно работающего ПК.

Как работает?

«Спрут SR» подключается параллельно контролируемым телефонным линиям или аудиовыходам любых устройств (радиостанции, микрофоны и т.п.). Малые габариты позволяют закрепить устройство практически в любом удобном месте, не доступном для нежелательных глаз.

Использование самых современных технологий сделало устройство предельно простым и неприхотливым в обслуживании. Достаточно подключить регистратор параллельно контролируемым линиям - и он сразу готов к работе! При обнаружении в линиях сеансов связи, «Спрут SR» автоматически запишет их во встроенную энергонезависимую память (съемную карту памяти) большого объема. А подсоединив «Спрут SR» к IP-сети, Вы сможете обрабатывать записанную информацию удаленно, через Интернет. Более того, при необходимости регистратор автоматически отправит Вам нужные записи разговоров по e-mail.

Типовая схема подключения регистратора «Спрут NR» приведена на рисунке.

Регистратору не требуется компьютер, он самостоятельно производит все необходимые вычисления!

Достоинства

Полная автономность, независимость от компьютера
В отличие от традиционных систем записи разговоров, «Спрут SR» избавляет Вас от необходимости приобретения или использования компьютера, и является полностью самостоятельным устройством. Он записывает информацию на встроенную карту памяти в стандартном формате, благодаря чему эта информация может быть считана с карты и обработана любым компьютером с помощью стандартного ПО.

Повышенная безопасность и стабильность
«Спрут SR» не содержит в своем составе стандартных составляющих компьютерного оборудования – материнских плат и открытых операционных систем. Благодаря этому, устройство обеспечивает повышенную надежность при работе в IP-сетях, крайне затрудняя злонамеренные действия извне.

Малые габариты
Инновационная архитектура устройства позволила поместить огромное количество полезных функций в предельно малые габариты – «Спрут SR» умещается на ладони. Благодаря этому, устройство может быть установлено практически в любом месте.

Предельная доступность в обслуживании
благодаря простому пользовательскому интерфейсу, работа с устройством доступна практически любому знакомому с компьютером человеку. Освоение устройства займет минимум времени, его обслуживание не потребует услуг дорогостоящих системных администраторов.

Отправка важных разговоров по e-mail
«Спрут NR» может самостоятельно отслеживать важные сеансы, и отправлять информацию о них на заданный адрес электронной почты.

Сферы применения

Системы «Клиент-кассир» или «Клиент-консультант»

• Мониторинг и улучшение качества обслуживания;
• Эффективное управление внештатными ситуациями;
• Практическое обучение консультантов;
• Доказательная база для разрешения споров.

• Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
• Грамотное разрешение спорных ситуаций с клиентами, поскольку все договоренности, сделанные по телефону, записаны;
• Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами;
• Отслеживание эффективности рекламных компаний;
• Контроль интенсивности работы сотрудников.

• Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
• Получение доказательной базы для разрешения споров
• Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.

• Контроль и документирование действий диспетчеров;
• Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров;
• Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки.

• Контроль разговоров дежурной смены
• Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах;
• Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке.

• Протоколирование и сохранение записи судебных заседаний и прений с возможностью дальнейшей расшифровки и стенографирования;
• Автоматизация и ускорение процесса подготовки протоколов совещаний, конференций, заседаний и переговоров;
• Получение доказательной базы для разрешения споров.

Возможности

Исключительное удобство эксплуатации

Полная автономность, независимость от компьютера

Теперь Вам не надо думать о наличии свободного компьютера для развертывания системы записи разговоров – в отличие от традиционных систем записи, регистратор «Спрут-SR» полностью самостоятельно выполнит все задачи по декодированию, обработке и сохранению записываемой информации. Вам останется лишь считать эту информацию удобным для Вас образом – удаленно через IP-сеть (Интернет), или посмотрев содержимое карточки памяти регистратора на любом устройстве, стандартными средствами.

Повышенная безопасность и стабильность

Не отвлекайтесь на принятие специальных мер по защите устройства записи разговоров «Спрут SR» от сетевых вирусных атак и злонамеренных действий. Устройство включает специальные решения, противодействующие подобным негативным факторам.

Малые габариты

Устанавливайте «Спрут-SR» в любом удобном для Вас месте, по принципу «установить и забыть».

Профессиональные средства работы

Профессиональное ПО обработки накопленной информации «Спрут-7»

Используйте богатые возможности системы записи разговоров «Спрут-7» для работы с регистратором «Спрут-SR». Вы получите огромное количество возможностей по анализу и обработке записанных разговоров, сможете использовать эту информацию с максимальной пользой для Вас и Вашей компании.

Работа с сетью регистраторов из одной точки

Сетевая природа регистратора «Спрут-SR» предопределяет возможность работы одного компьютера с целой сетью таких устройств. Наиболее удобен подобный подход при использовании специализированного профессионального ПО записи «Спрут-7» - пользователь будет взаимодействовать с большим количеством устройств, как с единой системой.

Контроль в реальном времени

Отправка важных разговоров по e-mail

Получайте в реальном времени информацию об интересующих Вас разговорах на Ваш электронный почтовый ящик. «Спрут-SR» отследит интересующие Вас звонки, и отправит Вам всю информацию о них, приложив записи разговоров.

Прослушивание разговоров через IP-сеть (Интернет) в реальном времени

Контролируйте разговоры по Вашим телефонным линиям в реальном времени, из любой точки мира. Для этого достаточно лишь подключиться к регистратору «Спрут-SR» по IP-сети с компьютера, на котором установлено профессиональное ПО записи «Спрут-7».

Модельный ряд

Сетевой регистратор Спрут NR + ПО «Спрут-7»

СПРУТ NR - малогабаритный регистратор для автоматической записи сигналов от аналоговых телефонных линий, микрофонов и линейных выходов. Обеспечивает удаленное считывание накопленной информации по IP-сети и отправку по e-mail.

Запись осуществляется на съемную карту памяти, установленную в устройстве. Считывание и обработка информации может осуществляться либо «вручную» непосредственно с карты памяти, либо удаленно по IP-сети средствами ПО «Спрут-7».

Обслуживаемые линии:
• Максимальное количество записываемых каналов 4 канала

Сетевой регистратор Спрут SR 1000 + ПО «Спрут-7»

СПРУТ SR 1000 – оптимальное решение для организации записи с микрофонов, переговорных устройств и любых других линейных источников информации. К регистратору подключаются линейные выходы радиостанций, микрофоны, переговорные устройства клиент-кассир и устройства громкой связи.

Встроенная профессиональная система обработки звука позволяет достичь максимально чистого и качественного звучания записанной информации, даже при записи информации в помещениях с повышенным уровнем шума.

Обслуживаемые линии:
• Максимальное количество записываемых каналов 4 канала.

Дополнительное оборудование

Программные компоненты

Устройства защиты

В телефонных сетях нередки пробои электричества, возникающие как при ударе молнии в линии связи или при аварийном контакте проводов линии связи с проводами силовых линий электропередач. При этом могут пострадать и люди, и оборудование связи. Устройства защиты предназначены для защиты от больших токов, спонтанно появляющихся в линиях связи. Подключив устройство защиты между IP-АТС и линиями связи, Вы обезопасите от поражения электрическим током Ваших коллег и оборудование связи.

Устройства защиты УЗ-х-М

Устройства защиты компании ZELAX серии УЗ-х-М предназначены для защиты телекоммуникационного и абонентского оборудования от возможных повреждений, которые могут возникнуть в линии связи под воздействием ударов молнии, и от протекания больших токов при возникновении аварийного электрического контакта проводов линии связи с проводами силовых линий электропередач.

В серии УЗ-х-М представлены три различные модели устройств

УЗ-1-М - 1 пара, допустимое напряжение в линии < 200 B
УЗ-2-М - 2 пары, допустимое напряжение в линии < 200 B
УЗ-4-М - 4 пары, допустимое напряжение в линии < 200 B

Технические характеристики:

• Максимально допустимое значение импульса тока:
  • 8х20 мкс - 10 кА;
  • 10х700 мкс - 500 А;
  • время реакции на перенапряжение: < 5 нс;
  • емкостная нагрузка на одну линию: < 150 пФ;
  • ослабление сигнала (до 10 МГц): < 0,4 дБ;
  • сопротивление постоянному току: < 5 Ом;
  • напряжение между проводами одной пары: 14, 200 В;
  • допустимое значение рабочего тока в линии: < 180 мА;
  • тип соединителя с линией: винтовой клеммный блок для провода 0,2...2,5 мм2.
• Условия эксплуатации:
  • диапазон рабочих температур: +5...+85 °С;
  • относительная влажность воздуха: до 95%, при t°=30 °С.
• Габаритные размеры:
  • 102x67x20 мм (УЗ-1-М);
  • 102x88x20 мм (УЗ-2-М);
  • 102x133x20 мм (УЗ-4-М).
• Масса:
  • < 80 г (УЗ-1-М);
  • < 115 г (УЗ-2-М);
  • < 185 г (УЗ-4-М).

 Активные микрофоны Stelberry

Микрофоны STELBERRY на сегодняшний день является лучшими активными микрофонами для аудиозаписи в своем классе. Они позволяют исключительно эффективно организовать контроль акустической обстановки рабочих помещений.

Небольшие габариты позволяют производить простой монтаж в любых типах помещений.

Система автоматической регулировки усиления за долю секунды подстраивается под уровень окружающего звука, обеспечивая высокую разборчивость речи вне зависимости от расстояния до микрофона.

Удобная регулировка чувствительности позволяет легко выставить усиление для любого варианта использования