О продукте

IP АТС (IP PBX) «АГАТ UX»

IP АТС (IP PBX) «АГАТ UX» в комплексе решает вопросы телефонных коммуникаций вашей компании с заказчиками, позволяя инвестироваться в инструменты, повышающие прибыль компании:

• Звонящие Вам клиенты быстро соединяться с нужным абонентом
• Операции по распределению и отслеживанию пропущенных звонков возьмет на себя автосекретарь АТС.
• Расходы на междугороднюю связь сократятся на 30-40% при использовании SIP-PBX
• Вы экономите бюджет, т.к. все потребности офиса будут удовлетворены при помощи одного устройства.
• Использование IP АТС позволит объединить Ваши подразделения в единую распределенную АТС, независимо от их месторасположения.
• Использование закрытой ОС, независимость от серверов и возможность работать даже если IP сеть офиса не доступна в разы повысит надежность Вашей АТС.Вы всегда будете на связи.
• Освоить принципы конфигурирования и настроек IP АТС Агат UX может даже не специалист, т.о. экономить можно не только на покупке, но и на обслуживании.
• Эти и другие задачи IP АТС «АГАТ UX» решает без серьёзных усилий и затрат!

Назначение

Телефонизация офиса на основе передовых технологий

• Сокращение расходов на оплату счетов за межгород в несколько раз за счет использования подключения к IP телефонии.
• Оптимизация стоимости звонков за счет автоматического выбора самого выгодного канала связи для осуществления звонка – ГТС, VOIP-провайдер, GSM.
• Сведение к минимуму количества пропущенных вызовов при использовании сервиса постановки звонков в очередь
• Сокращение рутинных операций сотрудников при осуществлении звонков с помощью функций абонентского сервиса IP АТС
• Контроль за нецелевым использованием телефонии и подробная аналитика по всем телефонным контактам сотрудников.
• Объединение IP АТС иCRM системы Вашей компании для предоставления им большего числа сервисов.

Все это доступно любой компании нужно просто купить IP АТС Агат UX.

Построение распределенной корпоративной сети

• Использование единого телефонного справочника сотрудниками удаленных подразделений с возможностью звонить по корпоративным номерам, через IP канал, без использования внешних линий или платных услуг провайдера телефонии.
• Собственная телефонная сеть, объединяющая все филиалы компании, независящая от расстояний и городов в которых они находятся.
• Использование номеров и каналов связи центрального офиса, в котором установлен профессиональный контакт-центр западных вендоров, за счет поддержки всех протоколов IP телефонии.
• Централизованное конфигурирование, управление и контроль работы сети IP АТС (включая прослушивание разговоров в филиалах) построенной на Агат UX.

Телефонизация сетей ведомственной связи

• Поддержка специализированных российских стандартов связи E&M, АДАСЭ, каналы выделенной частоты.
• Телефонные совещания с помощью встроенного конференц-сервера, позволят в разы сократить сроки принятия решений при минимальном бюджете.
• Встроенная система автообзвона личного состава обеспечивает быстрое оповещение о ЧС, проводить обучение и тренировку ЛС.
• IP АТС Агат UX контролирует телефонную деятельность персонала, так как опция записи разговоров так же интегрированная в станцию.

Необходимо купить IP АТС нужной конфигурации и получить законченное решение от российского разработчика.

Крупные и отказоустойчивые телефонные сети

• Проектирование децентрализованной телефонной сети до 10 000 пользователей за счет объединения автономных IP АТС Агат UX по сети.
• Повышенная отказоустойчивость сети и гарантия обеспечения связи Ваших филиалов, за счет хранения настроек каждой АТС в памяти устройства и отсутствие центрального управляющего элемента от работы которого зависит вся сеть.
• Конвергентные IP АТС Агат UX на объекте и могут работать даже если компания осталась без Интернета, используя аналоговые каналы связи.
• Надежное и функциональное объединение коммуникационных платформ (Контакт-центры, виртуальные АТС и т.п.) с проводными телефонными линиями и VOIP. Резервирование маршрутов и возможность взять на себя часть функционала центрального коммуникатора, если он недоступен.

Сопряжение различных типов телефонных сетей (интеллектуальный VoIP-шлюз)

• Универсальная конвертация вызовов от различных каналов: FXS; FXO; E1; SIP; H.323; АДАСЭ; GSM (через GSM-шлюзы); и др. Дополнительное оборудование и конверторы не требуются.
• Уникальные правила распределения вызовов для каждого типа линий и направлений звонков. Возможность реализовать до 256 правил в системе маршрутизации.
• Опция резервирования маршрута вызова при выходе из строя основного канала связи.

Возможности

Подключение к любым каналам и сетям связи

Работа практически с любыми каналами связи, как традиционными, так и IP

Выбрав IP АТС «Агат UX» пользователь имеет возможность подключить сразу несколько видов связи : FXS; - FXO; - E1; - SIP; - H.323; - АДАСЭ; - GSM (через GSM-шлюзы). Независимо от того по какому из используемых Вами каналов будет осуществляться вызов, цифровая IP АТС Агат UX обеспечит Вам самый современный и полныйнабор встроенных сервисов,отвечающих за прием, распределение и маршрутизацию звонков. Для обеспечения пользователям свободы в выборе провайдера IP телефонии цифровая IP АТС Агат UX позволяет использовать протоколы и SIP и Н-323 одновременно, может выступать в роли конвертора протоколов, объединяя различные каналы связи Вашей компании.

Встроенный SIP-Proxy сервер

Цифровая IP АТС «Агат UX» уже в базовой конфигурации содержит встроенный SIP-Proxy сервер, на котором могут быть зарегистрированы до 256 абонентов. Такие абоненты получают весь широкий сервис, доступный и обычным аналоговым внутренним абонентам, и абонентам системных телефонов. Важным плюсом регистрации на SIP-Proxy станции является возможность пользоваться корпоративной телефонией за пределами офиса – весь богатый абонентский сервис Агат UX, возможности совершения и приема внутренних и внешних звонков б удут доступны в любой точке мира при наличии под рукой Интернета, и программного или аппаратного IP-телефона.

Регистрация на нескольких внешних SIP-Proxy серверах

Цифровая АТС «Агат UX» поддерживает возможность регистрации одновременно на нескольких внешних SIP-Proxy серверах. Это свойство, а также одновременная поддержка протокола H323 позволяет подключаться одновременно к нескольким операторам связи, и настроить цифровую АТС таким образом, что при наборе номера звонок будет маршрутизироваться на оператора с самым низким тарифом по этому направлению

Автоматическая маршрутизация звонков на резервные маршруты при недоступности основного

Гибкие средства маршрутизации цифровой IP АТС «Агат UX» позволяют определить любые варианты действий при недоступности основного канала связи. Например, если из-за отключения Интернета станет недоступен оператор IP—телефонии, междугородний вызов успешно отправится в обычную телефонную линию, при этом инициатор вызова даже не заметит «подмены».

Небольшой Call-центр по цене обычной АТС

Автоматический прием звонков без участия человека

Станция эффективно реализует ряд алгоритмов автоматизированной обработки входящих вызовов. При поступлении звонка, она самостоятельно установит соединение, воспроизведет заданное сообщение, примет и декодирует команды от удаленного абонента, запишет информацию от него, переведет вызов в соответствие с командой и т.п.. Станция позволяет самостоятельно гибко формировать алгоритмы обработки входящих звонков, оптимизируя их исходя из потребностей предприятия. В зависимости от различных параметров (дата, время, номер абонента, источник звонка, полученные от абонента команды и т.п.) станция автоматически «запустит» заданный алгоритм, обеспечив тем самым оптимальную обработку звонка. Благодаря этому, появляется масса возможностей снизить нагрузку на сотрудников компании, и уменьшить влияние «человеческого фактора» на качество приема вызовов.

Очереди вызовов, исключение потерь звонков

В цифровой АТС предусмотрены специальные механизмы очередей вызовов с возможностью оптимального распределения по группе сотрудников. Такие механизмы свойственны обычно Call-центрам и как правило отсутствуют в обычных офисных АТС. При занятости всех сотрудников в группе, звонок автоматически будет поставлен в очередь, где позвонившему будет проигрываться музыка или рекламная информация. По мере освобождения сотрудников, звонки из очереди будут распределяться между ними по заданному алгоритму.

Профессиональный детектор отбоя на каждой линии

Цифровая IP АТС Агат UX автоматически подключает к каждой аналоговой городской телефонной линии высокочувствительный детектор отбоя, позволяющий обнаружить сигнал занятости в линии и инициировать разрыв соединения. Это позволяет полностью избежать известной проблемы «зависания» телефонных линий при соединении «город-город» через АТС. В отличие от цифровой IP АТС Агат UX, решение подобной задачи в сторонних АТС осуществляется как правило путем установки на каждую подключенную аналоговую телефонную линию так называемого «отбойника», что приводит к заметным дополнительным расходам.

Максимум сервиса каждому абоненту

Голосовая и факсимильная почта с возможностью отправки по e-mail

Цифровая IP-АТС «Агат UX» предоставляет всем внутренним абонентам (как аналоговым, так и IP), индивидуальный голосовой и факсимильный почтовый ящик, с возможностью отправки принятых сообщений на заданный e-mail. При занятости или отсутствии сотрудника, станция самостоятельно примет звонок, воспроизведет заданное приветствие и примет голосовое или факсимильное сообщение. Принятые сообщения можно будет прослушать в удобное время с любого телефона, или найти в собственной электронной почте. В отличие от аналогичных АТС, Агат UX обеспечивает функционал голосовой почты без необходимости установки дополнительных аппаратных модулей.

Средства автоматической работы с личными звонками

Каждому внутреннему абоненту цифровой IP-АТС «Агат UX» доступны настройки персональных правил обслуживания и обработки входящих звонков:

• Переадресация вызова на сотовый телефон или в сервис голосовой почты, если сотрудника нет на рабочем месте, позволит не потерять важный звонок.
• Включение режима «не беспокоить» (DND), для которого Вы записываете персональное сообщение о причине недоступности и времени, когда с Вами удобнее связаться, позволит не отвлекаться на телефон во время совещаний.
• Сервис выборочного приема звонков проинформирует Вас о номере вызывающего абонента и предложит выбор по дальнейшим действиям по звонку этого абонента (принять вызов, отбить, переадресовать в ГП или коллеге и пр).

Эти и еще десяток дополнительных возможностей (телефонные записные книги, журналы пропущенных звонков, автодозвон и т.п.) Вы можете получить купив цифровую АТС Агат UX.

Прием и отправка факсов не прерывая разговора

Цифровая АТС «Агат UX» позволяет любому внутреннему абоненту, не прерывая разговора, отправить факс с компьютера, или принять факс в свой личный голосовой почтовый ящик. Для отправки достаточно из любого Windows-приложения отправить документ на печать на специальный драйвер принтера; прием факса инициируется последовательным нажатием двух клавиш на своем телефоне. По окончании факсимильного обмена, станция автоматически восстановит разговорное соединение, избавив абонентов от необходимости повторного «созвона».

Интегрированный конференц-сервер

Для использования сервера конференций в цифровой IP АТС Агат UX Вам не потребуется приобретение плат расширения или внешних серверов конференций. Любая модель Агат UX позволяет быстро и легко организовать телефонную конференцию как с внутренними,так и с внешними абонентами цифровой АТС. Для этого Вам достаточно с любого телефона, подключенного к Агат UX позвонить на внутренний номер сервера конференций и далее система предложит либо вызвать одну из заранее запрограммированных групп конференции или ввести номера участников самостоятельно. Организация и проведение конференции доступна любому из абонентов АТС. Если Вы планируете купить цифровую мини АТС Агат, обратите внимание что разные модели станций поддерживают разное число участников конференции.

Автоматическая запись разговоров

Глубокая интеграция с профессиональным ПО записи разговоров «Спрут-7»

Для TDM-портов цифровой IP АТС «Агат UX», к которым подключены абоненты и телефонные линии, может быть назначен режим мониторинга. В этом режиме, при обнаружении активного соединения, станция автоматически в реальном времени начинает отправку «копии» разговора по IP-сети на удаленный компьютер с ПО «Спрут-7». Это ПО заносит всю полученную информацию в базу данных, и предоставляет инструменты для ее последующей обработки. Специальный модуль из состава ПО дает возможность прослушивания активных разговоров даже в реальном времени.

Широкие возможности работы с записанными разговорами

Специальные программные средства, водящие в состав ПО «Спрут-7», позволяют исключительно гибко обрабатывать записанные разговоры. В частности, доступны такие операции как: - просмотр, редактирование и прослушивание информации; -расширенная сортировка и фильтрация данных по различным критериям; -удаление записей из базы данных; - поиск информации по ключевым полям; - получение различных статистических отчетов и их экспорт в формат Excel или текстовый файл. Встроенный аудиоредактор предоставляет множество сервисных функций для комфортного прослушивания, позволяя ускорять, замедлять и зацикливать фонограмму, визуально просматривать и редактировать ее и многое другое.

Централизованная запись от распределенных IP-АТС

Архитектура цифровой IP АТС «Агат UX», изначально ориентированная на построение сетевых децентрализованных решений, позволяет организовать контроль территориально распределенной сети АТС из одной точки. При этом все контролируемые цифровые IP-АТС будут посылать информацию для записи на единый сервер, на котором развернуто ПО «Спрут-7». В результате деятельность всех удаленных подразделений, связанная с телефонными звонками, будет прозрачна для головного офиса, даже без специальных инспекционных поездок.

Автоматический обзвон сотрудников и клиентов

Интеграция с системой автоматического голосового оповещения «Спрут-Информ»

«Спрут-Информ» обеспечивает автоматизацию процессов обзвона и SMS оповещения любой группы абонентов, посредством передачи голосового, SMS или факсимильного сообщения одновременно по нескольким телефонным каналам. Список абонентов для оповещения и параметры оповещения задаются в Базе данных. В процессе оповещения, система воспроизводит предварительно записанное сообщение, при необходимости дополняя его представленной в виде звука информацией о дате, времени, сумме задолженности, коде сигнала тревоги и т.п.. Сопряжение системы оповещения с цифровой IP АТС «Агат UX» не требует какого-либо дополнительного оборудования – ПО «Спрут-Информ» инициирует звонки через IP-АТС по любым каналам связи удаленно, по IP-сети, позволяя тем самым построить оптимальную архитектуру решения.

Интеграция с CRM информации

Работа с телефонией непосредственно из 1С:CRM

Продавцы не тратят время на поиск информации о позвонивших клиентах по Базе данных. До ответа на звонок, сотрудник увидит на экране всю информацию из Базы данных CRM о позвонившем клиенте (история отношений, наличие задолженности, предварительные договоренности и пр.).
При звонках клиентам, продавцу не требуется искать номер клиента в Базе и вручную набирать его на телефоне. Звонок инициируется одним кликом, непосредственно из CRM-системы.

Автоматическое соединение клиента с его личным менеджером

Цифровая IP-АТС «Агат UX» определяет номер позвонившего клиента и передает его в 1С:CRM. 1С:CRM по этому номеру находит клиента в базе данных, определяет персонального менеджера, и выдает в АТС команду соединить клиента именно с этим менеджером, минуя промежуточные переключения.

Работа из единого рабочего пространства 1С:CRM – не требуется осваивать «зоопарк» систем.

При использовании цифровой АТС Агат UX, вся телефония компании может быть настроена непосредственно из CRM с помощью выполнения несложных шагов, которые под силу даже неспециалисту! В 1С:CRM предусмотрен Мастер настройки IP-АТС, который выведет пользователю все необходимые для настройки подсказки. Фактически, вся настройка сводится к ответу на простые вопросы системы.

Гибкость построения распределенных решений

Возможность практически неограниченного легкого наращивания номерной емкости

Цифровая IP-АТС Агат UX изначально ориентирована на работу в условиях децентрализованной сетевой архитектуры. Благодаря этому, большое количество IP-АТС можно легко объединить в единую распределенную сеть, достигая тем самым очень большой номерной емкости всего решения, и вместе с тем возможности «покрытия» единой корпоративной телефонной сетью связи неограниченной территории (телефонизация удаленных офисов). Для всех пользователей эта сеть будет представлять по сути одну большую распределенную АТС с единым номерным планом и возможностями бесплатных звонков между абонентами по «коротким» номерам, не зависимо от их территориальной удаленности.

Исключительная надежность связи за счет использовании топологи «каждый с каждым»

Наиболее эффективный способ организации связи между цифровыми IP-АТС «Агат UX» в рамках распределенной сети достигается при использовании топологии «каждый с каждым». В этом случае обеспечивается исключительно высокая надежность всей системы телефонии - выход из строя любого элемента сети не приводит к нарушению работы и взаимодействия других элементов.

Надежное эффективное сопряжение мощных IP-коммутаторов с TDM-сетями

Распределенная сеть цифровой IP АТС «Агат UX» может быть легко настроена таким образом, чтобы функции коммутации всех вызовов от абонентов IP-АТС и предоставления им интеллектуальных сервисных услуг осуществлял мощный центральный IP-коммутатор (Call-центр, облачная АТС и т.п.). Использование при конфигурировании сети на базе IP-АТС топологии «каждый с каждым» обеспечит исключительную устойчивость и надежность такой системы – даже при отключении центрального коммутатора между абонентами сохранится штатная телефонная связь – IP-АТС обнаружат недоступность коммутатора и автоматически отправят звонки «напрямую».

Доступность, защищенность и безопасность Вашей телефонии

Повышенная защищенность связи

В цифровой IP АТС «Агат UX» предусмотрено несколько степеней защиты от несанкционированного доступа и «взлома». Эти меры, а также отсутствие в станции публичных операционных систем, кардинально повышают сложность несанкционированного доступа извне к Вашей телефонии. Вам достаточно лишь соблюдать основные правила безопасности при настройке цифровой IP АТС.

Выгодная цена

Цифровая АТС «Агат UX» реализует весь свой богатый функционал на инновационной аппаратной платформе, построенной на базе процессора цифровой обработки сигналов (DSP). Многие функции, доступные в большинстве других цифровых УАТС такого класса только посредством установки дорогостоящих плат расширения, цифровая IP-АТС «Агат UX» поддерживает уже в базовой конфигурации. К таким функциям, в частности, можно отнести голосовую и факсимильную связь через IP-сети, сервисы автоматизированной обработки вызовов (IVR, DISA, ACD и др.), АОН, CallerID и многое другое.

Удобство и независимость в обслуживании

Конфигурирование цифровой IP-АТС «Агат UX» осуществляется посредством простого, интуитивно понятного русскоязычного программного обеспечения. Как показывает опыт, с настройками цифровой IP АТС при желании может разобраться даже человек без специальной подготовки и знаний в области телекоммуникаций. Таким образом, для установки и администрирования цифровой АТС «Агат UX» не потребуются услуги дорогостоящего сертифицированного специалиста или сторонней организации.

Общие принципы работы телефонной АТС

Упрощенная логическая схема IP-АТС «Агат UX» изображена на рисунке.

Входящие вызовы

Задача любой АТС или телефонной станции на предприятии – обеспечить прием звонка из внешнего мира или «входящего вызова» и просто и быстро соединить его с сотрудниками Вашей компании. Архитектура мини АТС Агат UX позволяет принимать звонки из внешних каналов связи: аналоговые линии ТФОП или потоки Е1 (для этого в телефонные АТС Агат устанавливаются мезонины FXO или Е1) или через каналы IP телефонии для чего используется встроенный Ethernet порт IP АТС. Важно отметить, что для IP АТС Агат UX все входящие звонки равнозначны и независимо от того по какому каналу связи пришел входящий вызов внутреннее ПО обеспечит его обработку и доставку нужному абоненту телефонной мини АТС Агат.

Получив входящий звонок мини АТС, согласно заложенным в ней правилам определяет кому предназначается этот вызов. В IP АТС Агат UX входящие вызовы могут быть распределены:

• На конкретного внутреннего абонента мини АТС
• На группу абонентов телефонной станции
• На сервис («робот»), который поможет абоненту определиться с дальнейшим маршрутом звонка (выбрать отдел в который он звонит, получить нужную информацию или соединиться с известным ему внутренним номером абонента).

Универсальная архитектура IP АТС Агат UX позволяет создать 256 различных правил приёма входящих звонков, что позволяет нашим клиентам организовать для своих пользователей максимально удобные варианты взаимодействия «клиент-компания». Вы можете создавать правила прима звонка для различных каналов связи, временных интервалов в которые поступает вызов на телефонную АТС. Для конкретных номеров, абонентов, которые звонят в Вашу компанию, могут быть заданы персональные правила маршрутизации вызова.

Чтобы входящие звонки в компанию не терялись, телефонная мини АТС Агат имеет встроенные механизм организации очереди звонков, которые позволяют удерживать звонок на линии в случае, если вызываемый абонент или группа операторов заняты. Наиболее часто этот механизм применяется в работе отделов продаж и службы поддержки – это позволяет сократить число потерьсамых важных для компании вызовов. Таким образом, Вы можете купить телефонную АТС Агат и получить функционал мини call-центра, позволяющего принимать вызовы в голосовое меню, равномерно распределять звонки между операторами, удерживать абонентов на линии, если все операторы заняты.

Пример наиболее распространённой схемы приема входящих звонков, которую реализуют наши пользователи на базе мини АТС Агат UX представлен на схеме:

• Звонок попадает в голосовое меню, которое проговаривает абоненту название компании и наиболее важную информацию о ней (например, часы работы, информацию о факте записи телефонных разговоров или рекламный ролик о проходящей акции).
• Прослушав первичную информацию Ваш, клиент выбирает в меню тот отдел или подразделение компании с которым, он планировал телефонные переговоры. Если он знает внутренний номер нужного ему сотрудника, то набрав его он соединиться с ним минуя секретаря.
• Телефонная мини АТС Агат UX анализирует доступность выбранного клиентом маршрута, если нужный сотрудник свободен – соединяет с ним входящего абонента, если он занят – звонок попадает в интеллектуальную очередь. Звонки из очереди распределяются на сотрудников по мере их освобождения.

Данный подход к организации работы позволяет минимизировать потерю звонков, поступающих в компанию и разгрузить секретарей и операторов от ручного распределения потока звонков клиентов. Вы можете купить любую из моделей АТС Агат UX и получить все указанные инструменты по приему звонков в базовой конфигурации.

Исходящие вызовы

Основная задача телефонной АТС станции при исходящем вызове – правильно маршрутизировать его, т.е. направить по оптимальному маршруту, а при его недоступности – по резервному. В каких-то случаях оптимален будет звонок по аналоговым городским линиям (наилучшее качество при невысокой цене или бесплатно), в каких-то – по каналам оператора IP-телефонии (наименьшая цена при приемлемом качестве), в других – по каналам мобильной связи через подключенный GSM-шлюз с безлимитной SIM-картой (фактически при этом не требуется оплачивать мобильный вызов). Исключительно гибкие средства маршрутизации, предусмотренные в «Агат UX», позволяют формировать правила маршрутизации исходя из любых критериев, добиваясь оптимального с точки зрения соотношения «цена/качество» использования телефонной мини АТС.

Основные функции телефонной АТС

«Агат UX» реализует все базовые функции телефонной АТС.

• сопряжение системы телефонии с внешними и внутренними телефонными линиями;
• распределение приходящих в компанию телефонных звонков по некоторому количеству сотрудников (число которых как правило значительно больше, чем количество телефонных линий);
• возможность звонков сотрудников «во внешний мир» через ограниченное количество внешних телефонных линий;
• возможность звонков сотрудников друг другу по коротким номерам без использования внешних телефонных линий.

Помимо перечисленных базовых функций, станция обеспечивает следующие основные функции:

• Сопряжение не только с традиционными аналоговыми и цифровыми телефонными линиями, но и с каналами телефонной мини АТС.
• Подключение внутренних абонентов как традиционным «аналоговым» образом, так и через локальную сеть компании, и через Интернет. При этом внутренним абонентам предоставляется весь сервис телефонии, независимо от способа их подключения.
• Сервисы автоматической обработки звонков, такие как автосекретарь, DISA, голосовые меню (IVR), очереди вызовов (ACD), голосовая почта и многие другие. По сути, эти сервисы являются «роботами», которые могут самостоятельно принимать одновременно несколько звонков, воспроизводить и записывать речь и факсы, выполнять команды донабора от позвонившего, переправлять вызов другим сервисам и абонентам.
• Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков. Система самостоятельно определяет получателя звонка на основании множества задаваемых пользователем критериев и их комбинаций: - номера позвонивших абонентов; - время дня, день недели, выходные и праздники; - наличие, отсутствие или занятость вызываемого абонента; - нагрузка на сотрудника и т.п. Кроме того решения телефонии от Агат позволяют распределять звонки от клиентов напрямую закрепленным за ними продавцам, используя информацию из корпоративной Базы данных клиентов.
• Сервисы автоматизации внутренних абонентов позволяют уменьшить количество рутинных операций с телефонией, предотвратить потерю звонков при занятости и недоступности абонентов. К таким сервисам относятся: - личная голосовая и факсимильная почта с возможностью отправки принятой информации на e-mail; - прием и отправка факсов непосредственно со своего рабочего места, не прерывая разговора; - управление личной переадресацией и режимом «Не беспокоить»; - личный будильник и записная книжка; - и т.п.. Абоненты могут управлять настройками своих личных сервисов через систему русскоязычных голосовых меню.

Модельный ряд

Общие характеристики

Интеграция с внешними приложениями	- TAPI; - SNMP.
Базовые функции офисной АТС	Все сервисы доступны как при локальных звонках, так и для соединений через IP-сеть: - Постановка вызова на удержание; - Прием второго вызова с уведомлением абонента; - Ведение двух разговоров одновременно; - Перевод вызовов; - Переадресация вызовов; - Режим прямого вызова.
Сервисы УПАТС	Все сервисы доступны как при локальных звонках, так и для соединений через IP-сеть: - Групповой вызов; - Перехват вызова; - Многоканальный звонок; - Организация и обслуживание конференций (при наличии любого дополнительного пакета функций); - «Тональный» донабор (DISA); - Многоуровневое интерактивное меню (IVR); - Оповещение абонентов; - Обратный вызов (Callback); - Парковка вызовов; - Постановка вызовов в очередь; - Автоматическое распределение вызовов (ACD); - Голосовая почта; - Возможность «ручного» и «автоматического» приема и передачи факсимильных сообщений, в том числе и во время разговора.
Личные сервисы абонента	Все сервисы доступны любому абоненту IP-АТС, в том числе зарегистрированному на встроенном SIP-proxy сервере IP-АТС: - Личный журнал вызовов; - Личный телефонный справочник; - Автоматические режимы приема вызовов; - Режимы обслуживания вызовов абонентом; - Будильник.
Маршрутизация вызовов	- Номерной план; - Таблицы маршрутизации, в том числе маршрутизация по набранному номеру и маршрутизация по CallerID с возможностью модификации значения CallerID; - Задание разных правил маршрутизации в зависимости от времени, даты, дня недели и т.д.
Система учета вызовов	Фиксация SMDR-данных
Синхронизация даты и времени	SNTP
Мониторинг трафика	Возможность постановки на контроль (прослушивание) любых абонентов станции
Безопасность	- Ограничение доступа к телефонному аппарату; - Ограничение доступа к линии; - Ограничение набора номера; - Ограничение доступа к настройке IP-АТС.
Размер памяти для голосовых сообщений (в зависимости от версии может незначительно различаться).	Для IP-АТС «АГАТ UX-2211» - около 35 Мб, эквивалентно 5 часам суммарной длительности голосовых сообщений. Для IP-АТС «АГАТ UX-3410» - около 100 Мб, эквивалентно 15 часам суммарной длительности голосовых сообщений. Для IP-АТС «АГАТ UX-5110»- около 2 Гб, примерно 150 часов суммарной длительности голосовых сообщений.
Сетевое управление	- ПО для настройки; - Управление через web-интерфейс; - FTP; - SNMP.
Кодеки	- G.711 A/µ-Law, GSM0610, G.723.1 (MPMLQ, ACELP), G.729, эхокомпенсация G.165; - Возможность управления приоритетами выбора кодеков.
Голосовые функции	- Независимая установка усиления принимаемого и передаваемого сигнала; - АРУ с динамическим шумоподавителем; - VOX, VAD; - Для кодеков G.723.1 (MPMLQ, ACELP), G.729 - возможность компенсации потерь пакетов.
Протоколы	- SIP (в том числе клиент SIP-proxy и встроенный SIP-proxy сервер); - H.323; - ASP.
Прием/передача факсимильных сообщений	- Через IP-сеть по протоколу Т.38 (поддерживается режим коррекции ошибок ECM); - Через ТФОП по протоколу Т.30 (режим факсимильного аппарата 3 группы).
Сервис VoIP	- RTP/RTCP; - Динамический джиттер-буфер; - Компенсация потерь пакетов; - Настройка количества аудио-фреймов в пакете; - Возможность дублирования аудиопакетов для компенсации потерь в сети; - Передача через IP служебных сигналов АТС.
Определение номера	- АОН; - Caller ID (FSK/DTMF).
Сетевой интерфейс	Для IP-АТС «АГАТ UX-2211» - 1 разъем Ethernet, 10 Мбит/с (RJ45). Для IP-АТС «АГАТ UX-3410, 3710, 3730», «АГАТ UX-5110» - 2 разъема Ethernet, 10/100 Мбит/с (RJ45).
Интерфейсы	IP-АТС «АГАТ UX-2211»	- до 8 FXO (RJ11); - до 8 FXS (RJ11).
	IP-АТС «АГАТ UX-3410» IP-АТС «АГАТ UX-3710»	- в базовой комплектации: до 1 E1 с сигнализацией EDSS1 (RJ45); - при использовании дополнительного пакета: до 16 E1 с сигнализацией EDSS1 (RJ45); - до 80 FXO (RJ45); - до 80 FXS (RJ45); - до 40 системных телефонных аппаратов Panasonic KX-T7630RU, Panasonic KX-T7636RU, Panasonic KX-DT333RU, Panasonic KX-DT343RU или Panasonic KX-DT346RU (RJ45).
	IP-АТС «АГАТ UX-3730»	- в базовой комплектации: до 1 E1 с сигнализацией EDSS1 (RJ45); - при использовании дополнительного пакета: до 12 E1 с сигнализацией EDSS1 (RJ45); - до 48 FXO (RJ45); - до 32 FXS (RJ45); - до 16 системных телефонных аппаратов Panasonic KX-T7630RU, Panasonic KX-T7636RU, Panasonic KX-DT333RU, Panasonic KX-DT343RU или Panasonic KX-DT346RU (RJ45).
	IP-АТС «АГАТ UX-5110»	- 4 FXO (2 RJ45);
	IP-АТС «АГАТ UX-5111»	- 1E1 (2 RJ45);
Питание	IP-АТС «АГАТ UX-2211»	Внешний нестабилизированный блок питания с выходным напряжением 15В и номинальным током 1,25А (входит в комплект поставки)
	IP-АТС «АГАТ UX-3410» IP-АТС «АГАТ UX-3710»	Встроенный блок питания от сети переменного тока 187 – 242 В
	IP-АТС «АГАТ UX-3730»	Внешний блок питания от источник а постоянного тока 24В 2,75A (входит в комплект поставки)
	nanoIP-АТС «АГАТ UX-5110» nanoIP-АТС «АГАТ UX-5111»	Источник питания с выходным напряжением 5В, 2А, мощностю 15Вт или PoE (Power over Ethernet) по стандарту IEEE802, автоопределение необходимых настроек питания. Поставляется опционально
Габариты	IP-АТС «АГАТ UX-2211»	140 х 124 х 40 мм
	IP-АТС «АГАТ UX-3410»	432 х 175,6 х 43,6 мм, корпус металлический, формат 1U для монтажа в 19'' стойку
	IP-АТС «АГАТ UX-3710»	482 х 250 х 44 мм, корпус металлический, формат 1U для монтажа в 19'' стойку
	IP-АТС «АГАТ UX-3730»	190 х 230 х 60 мм
	nanoIP-АТС «АГАТ UX-5110» nanoIP-АТС «АГАТ UX-5111»	140 х 110 х 20 мм

Сравнительные технические характеристики моделей

Характеристика	«АГАТ UX-5110»	«АГАТ UX-5111»	«АГАТ UX-2211»	«АГАТ UX-3410»	«АГАТ UX-3710»	«АГАТ UX-3730»
Поставляется, да/нет	да	да	да	да	да	да
Блок питания, встроенный (да/нет)	нет	нет	нет	да	да	да
Поддержка PoE (Power over Ethernet)	опционально	опционально	нет	нет	нет	нет
Количество индикаторов мезонинов	1	1	10	10	10	6
Количество разъемов для LAN (RJ45)	2	2	1	2	2	2
Сетевой контроллер (Мбит/с)	1х100Мбит/с	1х100Мбит/с	1х10Мбит/с	1х100Мбит/с	1х100Мбит/с	1х100Мбит/с
Оперативная память, Мб	1024	1024	32	64	1024	1024
ПЗУ, Гб (Мб)	от 1 Гб (карта MicroSD)	от 1 Гб (карта MicroSD)	64 Мб	128 Мб	от 1 Гб (карта MicroSD)	от 1 Гб (карта MicroSD)
Возможность установки ускорителей, да/нет	нет	нет	нет	да	нет	нет
Количество посадочных мест для мезонинов*	0	0	4	10	10	6
Максимальное количество аналоговых линий (FXS) для подключения обычного телефона	нет	нет	8	80	80	32
Максимальное количество аналоговых линий (FXO или FXOM) для подключения городских линий	4	нет	8	80	80	48
Количество системных телефонов Panasonic (KX-T7630RU, KX-T7636RU, KX-DT333RU, KX-DT343RU и/или KX-DT346RU)	нет	нет	нет	40	40	16
Количество потоков Е1	нет	до 4	нет	до 16	до 16	до 10
Количество одновременных регистраций IP-АТС на разных удаленных SIP proxy серверах в доп. пакете	32	32	8	32	32	32
Количество абонентов на встроенном в IP-АТС SIP proxy сервере	до 256, зависит от лицензий	до 256, зависит от лицензий	64 Зависит от лицензии	до 256 Зависит от лицензии	до 256 Зависит от лицензии	до 256 Зависит от лицензии
Количество одновременных ftp-соединений	30	30	3	30	30	30
Количество одновременных соединений по протоколу H.323**	30	30	10	30	30	30
Количество одновременных соединений по протоколу SIP (не считая соединений между абонентами встроенного SIP-proxy сервера)*	30	30	30	30	30	30
Количество одновременных парных транзитных соединений по протоколу SIP***	120	120	32	120	120	120
TAPI****	да	да	нет	да	да	да
SNMP	да	да	да	да	да	да

* - подробная информация о размещении мезонинов приведена в  паспорте на изделие.

** - данное число является максимально возможным для устройства и касается соединений типа «аналог-VoIP», «Е1-VoIP», «сервис-VoIP». На практике, для разных типов соединений значение будет также зависеть от дополнительных параметров.

• К примеру, для устройств 221х количество соединений типа «аналоговый канал - VoIP» будет не более 8 и зависит от кодека.
• К примеру, для устройств 221х количество соединений типа «сервисы - VoIP» может быть больше 8 и также зависит от кодека.
• К примеру, для всех моделей IP-АТС, кроме «АГАТ UX-3420» и «АГАТ UX-3410», максимально возможное число одновременных соединений для кодеков G.711 a-law и G.711 µ-law - 24, независимо от количества установленный ускорителей.
• Количество соединений для SIP и H.323 зависит также от конфигурации устройств и от числа установленных плат-ускорителей. Уточните информацию у менеджеров отдела продаж.
  

*** - указанное значение верно только в том случае, если трафик замыкается напрямую между удаленными абонентами. Иначе - в два раза меньше.

**** - Опция TAPI приобретается отдельно, по умолчанию входит в конфигурацию Enterprise.

Дополнительные компоненты

IP DECT системы

Вы можете использовать с IP-АТС «АГАТ UX» не только обычные аналоговые телефоны, IP-телефоны или софтфоны, но и DECT-телефоны. Если для Вас важна мобильность внутренних абонентов, то воспользуйтесь возможностью подключения IP DECT системы, позволяющей использовать беспроводные DECT-телефоны наряду с обычными телефонами в сети на базе IP-АТС «АГАТ UX». Абоненты с DECT-телефонами могут свободно перемещаться по территории организации, принимать или совершать вызовы в любой момент времени, оперативно принимать важные решения, тем самым повышается управляемость бизнес-процессов организации.

Важной особенностью предлагаемого решения является то, что любой внутренний абонент с DECT-телефоном может воспользоваться всеми функциями и сервисами IP-АТС «АГАТ UX» точно так же, как и абонент обычного аналогового телефона, подключенного к IP-АТС. Абоненту с DECT-телефоном доступны такие полезные функции, как организация конференции, голосовая почта (в том числе и прием факсов во время разговора), запись разговора, различные режимы работы телефона, DISA, ACD, IVR и многое другое. И конечно, абоненту доступны все необходимые базовые функции - перехват вызова, перевод вызова, прием второго входящего звонка и т.д.

Устройства защиты

Системные телефоны

Словом, возможных применений системного телефона много, все зависит от возможностей самого системного телефона и АТС.

Системный телефон, подключенный к IP-АТС «АГАТ UX», предоставляет пользователю ряд функций для удобства работы:

• Записная книжка со списком внутренних и внешних абонентов
• Громкая связь
• Набор номера одной кнопкой
• Отображение информации о вызывающем абоненте
• Контроль состояния абонентов
• Регулировка уровня громкости звонка и голоса собеседника
• Возможность поставить абонента на удержании, принять или сделать второй звонок
• Вести два разговора параллельно
• Перехват номера одной кнопкой
• Перевести звонок другому абоненту
• Организация конференций
• и многое другое

IP-телефоны

IP-телефоны представляют собой абонентские терминальные устройства, предназначенные для организации голосовой связи в IP-сетях. IP-телефон подключается непосредственно к IP-сети (имеет собственный порт Ethernet), работает автономно, не требуя наличия ПК.

В решениях на базе IP-АТС "АГАТ UX" рекомендуется использовать следующие IP-телефоны:

Yealink (IPmatika)

IP-телефоны корпоративного класса Yealink (IPmatika) обладают широкими функциональными возможностями современного IP-телефона, которые делают его использование максимально эффективным. Применение передовых высокотехнологичных решений позволяет IP-телефонам Yealink обеспечить отличное качество обработки голосовой информации.

Отличительные особенности всех телефонов от компании Yealink (IPmatika): аппараты полностью русифицированы: имеют русское меню, веб-интерфейс, ввод контактов на русском языке. Клавиатура с русским алфавитом.

Escene

Escene предлагает недорогие телефоны из качественного пластика, что выгодно отличает эти устройства от аналогов других производителей в том же ценовом диапазоне. Корпоративные телефоны Escene оснащены большим количеством функциональных клавиш для полноценного использования всех преимуществ IP-телефонии.

IP телефоны Escene ориентированы на корпоративных потребителей, которые предъявляют высокие требования к внешнему виду телефонов, качеству изготовления и удобству использования при сохранении разумной стоимости.

Aastra

Компания Aastra Technologies Limited давно завоевала доверие своих клиентов, выпуская надёжные и удобные системы IP-телефонии для корпоративных сетей связи. Наиболее популярными продуктами Aastra является линейка разнообразных IP телефонов, которые идут в различной комплектации. Компания Aastra выпускает полный спектр коммуникационных продуктов, основанных на открытых стандартах, IP-протоколе и традиционных технологиях связи, включая терминальное оборудование, системы и приложения.

GSM-шлюзы

Поскольку IP-АТС «АГАТ UX» предоставляет множество функций и сервисов, то возможности совместного использования GSM-шлюза и IP-АТС «АГАТ UX» обширны:

• Преобразование вызовов с мобильного телефона, в вызовы, совершаемые по обычным аналоговым, цифровым линиям или по IP-сети. Аналогично, возможно и обратное преобразование вызовов
• Организация мобильности внутренних абонентов (менеджеров, курьеров, экспедиторов и т.д.) - если сотрудник отсутствует на рабочем месте или на выезде, то можно настроить переадресацию вызовов на его мобильный телефон
• Существенное снижение расходов на связь
• Доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС

VoIP-GSM шлюзы

Совместное применение VoIP-GSM шлюз - IP-АТС «АГАТ UX» позволяет:

• Организовать дешевую (или бесплатную) междугороднюю и международную связь между мобильными абонентами и абонентами IP-АТС;
• Абонентам мобильных телефонов получить доступ ко всем функциям и сервисам IP-АТС

Системы цифровой записи телефонных переговоров

• Локализацию источников утечки конфиденциальной информации, выявление нелояльных сотрудников
• Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений
• При звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве вещественного доказательства
• Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону
• Выявление неэффективного использования сотрудниками телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах
• Отложенное стенографирование заседаний, совещаний
• Многоканальный офисный автоответчик с возможностью приема факсов
• Прием заявок, заказов и объявлений для диспетчерских, сервисных, транспортных служб
• Диктофонный центр в медицинских учреждениях