GSM-шлюзы

GSM-шлюз – это телекоммуникационное устройство, позволяющее бизнесу решить простую задачу: организовать удобную и дешевую связь пользователей стационарных телефонов в офисе с их коллегами и клиентами, пользующимися мобильными трубками.
GSM шлюзы подключаются к учрежденческим телефонным станциям. Шлюзы бывают цифровые и аналоговые, одноканальные (на одну SIM карту) и многоканальные (до 32 каналов, до 4 SIM-карт на канал). Существуют различные способы включения GSM шлюзов в корпоративную сеть связи (FXS, FXO, ISDN BRI или PRI), каждый способ имеет свои преимущества и добавляет свой уникальный функционал.

Традиционно, установкой GSM шлюзов, как и офисных АТС, занимались обслуживающие компании и системные интеграторы. Однако сегодня многие фирмы, особенно из категории малого бизнеса, берутся за это дело самостоятельно. Ведь настроить и подключить простой одноканальный GSM шлюз может практически любой человек знакомый с азами телефонии и умеющий читать русскоязычную инструкцию.

Как экономят на GSM шлюзах?
Основную часть корпоративного мобильного трафика в отечественных компаниях сегодня составляют звонки со стационарных офисных телефонов на сотовые трубки клиентов или коллег по работе. Во многих компаниях такие звонки совершаются по старинке: вызов сначала попадает в городскую телефонную сеть и лишь затем в сеть оператора мобильной связи. Посчитаем, во что это выливается. При стоимости звонка 2 руб./мин. и 4 часах звонков на мобильные телефоны в день, ежемесячный счет за оказанные услуг будет составлять более 10000 руб.
Теперь рассмотрим случай, когда в офисе установлен GSM шлюз, подключенный по безлимитному тарифному плану. Ежемесячные расходы за мобильный трафик в этом случае автоматически снижаются до оплаты безлимитного тарифа. В зависимости от оператора эта сумма начинается от отметки 3700 руб./мес., причем расходы не будет расти при увеличении числа звонков. Таким образом, экономия от применения GSM шлюза в нашем примере получается более чем двукратная: 10000 руб. против 3700 руб. Срок окупаемости оборудования - два месяца (при стоимости простого GSM шлюза около 9-10 тыс. руб.).
Кстати, подключение по безлимитному тарифу не является для GSM шлюза обязательным, корпоративные тарифы сотовых операторов часто позволяют организовать связь по более выгодным условиям, особенно при небольшом объеме голосового трафика.

GSM шлюзы – это услуги!
Большинство пользователей GSM шлюзов полагают, что эти устройства предназначены в первую очередь для экономии на мобильной связи. Это не так. GSM шлюз – это в первую очередь инструмент, позволяющий организовать в корпоративной сети связи новые уникальный услуги! И западный опыт только подтверждает эту точку зрения.
Рассмотрим самые актуальные услуги, которые сегодня может обеспечить GSM шлюз своим владельцам.

GSM шлюз может выступать не только как средство связи сотрудников офиса с мобильными абонентами, но и наоборот. Таким образом, обеспечивается двойной положительный эффект. Во-первых, клиенты с мобильных телефонов теперь смогут звонить в офис на мобильный номер, это зачастую заметно дешевле, чем на городской телефон. Во-вторых, механизм работы шлюза позволяет сотрудникам фирмы связываться с офисом вообще бесплатно. Для этого необходимо, чтобы устройство поддерживало функцию обратного вызова «Call Back» и было подключено по безлимитному тарифному плану.

При использовании GSM шлюзов все сервисные функции, предоставляемые телефонной станцией компании, становятся доступны с мобильного телефона. Это означает, что сотрудник, который в данный момент находится в разъездах или в командировке в другом городе, при связи с офисом получает доступ ко всем, разрешенным ему «домашним» функциям: удержание вызова, перевод вызова, конференц-связь и др.

Для менеджеров, работа которых неразрывно связана с телефонным общением, GSM шлюзы могут обеспечить режим, при котором даже при отсутствии сотрудника на месте, ни один вызов не будет потерян. В таком режиме работы шлюза все телефонные вызовы, поступающие на офисный телефон сотрудника, автоматически дублируются еще и на его мобильный телефон. Таким образом, где бы в настоящий момент не находился менеджер (в соседней комнате или в командировке) вызов пропущен не будет.

• Быстрое подключение нового офиса к телефонной сети

В ряде случаев, подключение нового офиса к телефонной сети общего пользования более целесообразно проводить через GSM-сеть. Причины могут быть разные, в основном это высокие тарифы телефонной сети общего пользования или ее недоступность в данном месте.
В данной ситуации между новым офисом и старым, уже подключенным к телефонной сети общего пользования, с помощью пары GSM шлюзов организуется прямое соединение (аналог проводной соединительной линии). Такой механизм подключения имеет два достоинства: обеспечивает «выход в город» из нового офиса через старый и позволяет сразу включить новый филиал в единый телефонный план нумерации всей компании (с короткими номерами).

Точно также с помощью прямого соединения GSM шлюзов можно организовывать дешевую связь с филиалами компании, расположенными в других городах. Ведь междугородние звонки у сотовых операторов зачастую заметно дешевле, чем у проводного «межгорода».

Используя GSM шлюзы и возможности учрежденческой АТС по маршрутизации телефонных вызовов, в офисе можно реализовать продвинутые механизмы переадресации звонков.

Переадресация вызова на GSM шлюз может разрешаться «безусловно», по состоянию «занято» или «нет ответа». В зависимости от того на месте сотрудник, или он уехал в другой город, или находится на территории, вызов будет попадать либо на его фиксированный телефонный аппарат, либо через GSM шлюз на мобильный телефон. Подобная переадресация сегодня является альтернативой DECT-минисотовой связи и бесшнуровым телефонным аппаратам. И таким образом обеспечивается постоянная связь с сотрудниками, которые часто перемещаются по офису и вне его.

С помощью нескольких GSM шлюзов можно быстро организовать аналог проводной многоканальной службы с одним общим телефонным номером. Для этих целей можно использовать несколько одноканальных шлюзов или один многоканальный.

Очевидные достоинства «мобильной» многоканальной линии - это цена, линия обходится заметно дешевле, чем у оператора проводной связи, а также сохранение номера и работоспособности линии в любых условиях, например, при переезде офиса или переносе контакт-центра. Более того, число каналов такой линии можно, в зависимости от потребностей организации, оперативно изменять как в большую, так и в меньшую сторону.

Кому нужны GSM шлюзы?
Сегодня основной отечественный потребитель GSM шлюзов – это малый и средний бизнес. В общем случае GSM шлюзы актуальны любым организациям, которые:

Какую организацию не возьми, она, так или иначе, попадает в этот список.