Система связи ЕДДС г. Челябинска

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) должна отвечать современным нормативным и техническим  требованиям для координации работы  служб жизнеобеспечения и оперативной помощи населению в чрезвычайных ситуациях. Система связи – это фундамент, на котором организуется ЕДДС.

Компанией "Радиотелекоммуникации" – системным интегратором в области связи и передачи информации, разработан оптимальный вариант создания современной платформы ЕДДС, отвечающий следующим требованиям:

• Разумный, обоснованный бюджет  для муниципальных образований;
• Гибкость в построение, способность к наращиванию функций;
• Надежность и оперативная техническая поддержка.

В качестве аппаратной части на ЕДДС  г.Челябинска установлено цифровое оборудование IP-АТС «АГАТ UX» 3410 отечественного производителя.

Структурная схема проекта:  

Система дополнена  программным обеспечением, которое автоматизирует центр приема звонков ЕДДС
г. Челябинска,  выполняя ключевые задачи:

• Прием вызова на единые телефонные номера, в том числе номер  «112»;
• Автоматическое определение номера абонента (АОН);
• Аудиозапись обращения;
• Восстановление связи в случае прерывания соединения (автоматический обратный вызов) – в случае корректного определения номера абонента.

Оператор службы «ЕДДС», на основе анализа причин обращения, может с помощью телефонного и компьютерного оборудования  передать  обращение  в соответствующие дежурные диспетчерские службы следующими способами:

• Конференцсвязь;
• Переадресация вызова;
• Передача информации по телефону или сети передачи данных.

На основе принятого вызова, могут быть выполнены следующие действия:

• Регистрация поступившей информации - ведение карточек происшествия;
• Накопление информации в базе данных и ее использование при принятии решений.

При необходимости оператор может организовать:

•   Оповещение личного состава ЕДДС, должностных лиц и руководителей всех уровней;
•   Оповещения населения и организаций по телефонным каналам связи.

Выполненный проект уже сегодня создал новые возможности  оперативного контроля и управления дежурной службой, а так же инструментарий для осуществления служебных мероприятий, при возникновении чрезвычайных ситуаций во взаимодействие с другими службами города.

ООО «Радиотелекоммуникации» 454084, г. Челябинск, ул. Каслинская 101А.
тел. +7(351)799-0707  факс (351) 790-9218   Email: info@rtelecom.ru

см.также:

Управление гражданской защиты г.Челябинска. Сall – центр