Call-центр на базе IP АТС Агат-UX
Связаться с нами
- цена на уровне мини-АТС;
- поддержка записи разговоров без расширения аппаратной части;
- встроенные функции IP-телефонии;
- поддержка различных моделей IP-телефонов и системных аппаратов;
- работа в режиме конференц-связи;
- возможности резервирования коммутации по принципу «каждый с каждым»
При работе по схеме «каждый с каждым», Все вызовы от абонентских концентраторов будут проходить через единый коммутатор, что существенно облегчит настройку и администрирование всей системы, и позволит обеспечить централизованный мощный единообразный сервис для любого ее абонента.
Для повышения надежности сети и исключения критической зависимости связи от центрального коммутатора, между IP-АТС «Агат UX» могут быть настроены прямые IP-соединения, которые автоматически задействуются каждой АТС при обнаружении недоступности центрального коммутатора.
Такой подход делает систему существенно более надежной, чем получаемую при традиционном подходе (с использованием шлюзов IP-телефонии для сопряжения IP-коммутатора с традиционной телефонией) – обычные IP-шлюзы не обеспечивают маршрутизацию вызовов, достаточную для организации дублирующих соединений.
Таким образом, реализуются все плюсы топологий «звезда» и «каждый с каждым», но полностью на основе перспективных технологий, и со значительным резервированием критичных коммуникационных ресурсов.
Кроме того, исчезает необходимость установки отдельной системы записи разговоров «Спрут» - функция записи как правило присутствует в интеллектуальных IP-коммутаторах, в частности – в Call-центре «Агат КЦ».
См. реализацию Call-центра на базе IP АТС «Агат-UX» для ЕДДС г.Челябинска – прием и обработка вызовов по экстренному номеру 112