}

Решения Агат-РТ (Россия)

Связаться с нами


Все решения >>

Коммутационная платформа Агат CU

IP УАТС Агат CU - это профессиональная телекоммуникационная платформа, позволяющая средним и крупным предприятиям получить в свой арсенал современные бизнес-инструменты в области телефонизации, при этом сохранить существующую телефонную инфраструктуру.

 

О продукте

Определение

АТС Агат CU – это новая профессиональная телекоммуникационная платформа, позволяющая предприятиям любых масштабов и сфер деятельности, обеспечить абонентов надежной голосовой связью и универсальным набором возможностей для управления бизнесом по телефону, при этом сохранить существующую телефонную инфраструктуру.

Благодаря современной архитектуре решения IP АТС Агат CU позволяет обеспечить подключение:

  • Аналоговых телефонных аппаратов (FXS) от 8 до 5000 абонентов
  • Цифровых телефонных аппаратов (DPN) от 20 до 2500 абонентов
  • IP телефонов от 10 до 3000 абонентов
  • DECT систем от 10 до 3000 абонентов
  • Аналоговых телефонных линий (FXO) от 8 до 5000 каналов
  • Цифровых потоков Е1 (ISDN PRI) от 1 до 16
  • IP транков (внешние VOIP соединения) от 1 до 500
  • Выделенные ТЧ каналы
Прямое обслуживание АТС от производителя Стоимость решения телефонии Разнообразие и доступность инструментов Надежность связи

Преимущества

При создании новой линейки IP АТС Агат CU мы постарались учесть каждый из этих аспектов, благодаря чему и была создана не имеющая аналогов среди Российских разработок телефонная станция:

Для обеспечения надежности в станциях Агат CU предусмотрены:

  1. Аппаратное резервирование всех основных модулей АТС (блок питания, модуль управления, интерфейсные модули).
  2. Возможность замены неисправного модуля без отключения питания на АТС и прерывания текущих разговоров на станции (горячая замена).
  3. Резервирование маршрутов звонка и автоматический переход на резервный канал связи при недоступности основного.
  4. Специальные меры по защите звонков при использовании IP телефонии и защита АТС от несанкционированного доступа.
  5. Круглосуточный контроль за работой АТС и оповещение администратора о нештатных ситуациях.

Для обеспечения функционала в станцию заложены все необходимые современному предприятию сервисы при работе с телефонией:

  1. Управление соединениями, очередями вызовов и сервисами для абонентов «онлайн».
  2. Возможность проведения конференций и селекторных совещаний. Запись разговоров всех абонентов АТС.
  3. Автоматическое формирование документальной отчетности о длительности разговоров и затратах на связь.
  4. Подключение к АТС «мобильных абонентов» и обеспечение им всего спектра возможностей аналогично пользователям стационарных телефонов в офисе.
  5. Гибкость настроек правил приема и совершения звонков, универсальные маршруты звонка с выбором оптимального тарифа для каждого соединения.

Для оптимизации стоимости приобретаемого решения пользователям доступны:

  1. Минимальный шаг наращивания канальности АТС (4 для аналоговых и гибкая система лицензирования IP абонентов).
  2. Весь функционал АТС доступен пользователям без установки дополнительных модулей или покупки внешних систем. Расширение функционала производится на программном уровне.
  3. Пользователи платят только за актуальные для них функции, расширяя возможности АТС по мере роста потребностей компании.
  4. Стоимость за порт для станций серии Агат CU варьируется от 1500 до 3000р. за абонента и зависит от модели АТС и количества сервисов, доступных абонентам.
  5. Бесплатная техническая поддержка и обновление внутреннего программного обеспечения АТС на протяжении всего срока эксплуатации станции.

Приобретая станцию Агат CU Вы получаете прямое обслуживание АТС от производителя

  1. Бесплатная консультационная линия по всем вопросам эксплуатации АТС от производителя ( email и телефон), гарантирует решение любых вопросов.
  2. Русскоязычный интерфейс и документация, а также интуитивно понятное администрирование обеспечат комфортную работу с АТС IT отдела Вашей компании.
  3. Бесплатное обновление внутреннего ПО АТС в течении всего срока эксплуатации станции, даст уверенность в долгосрочном использовании АТС.
  4. Учебный центр производителя регулярно проводит обучение и сертификация специалистов по работе с решениями Агат РТ.

Применение

IP АТС Агат CU рекомендована для решения следующих задач по телефонизации предприятий:

  • Замена морально устаревшей (аналоговой) телефонной станции предприятия
    Наш опыт по замене аналоговых и декадно/шаговых АТС на более чем 200 крупных заводах по всех территории РФ показывает, что замена АТС может быть произведена бесшовно и пользователи получают новые возможности для работы с первых дней после запуска решения.
  • Замена импортных АТС, эксплуатация и обслуживание которых по каким-то причинам для компании не выгодна или невозможна
    Заменив зарубежную АТС на станцию Агат CU Вы не только экономите на внедрении, но и минимизируете любые риски для компании связанные с внешними экономическими и политическими факторами.
  • Создание «закрытой» ведомственной телефонной сети предприятия
    Мы имеем богатый опыт поставки решений по телефонизации на «закрытые» объекты и предприятия. Оборудование производства Агат РТ не однократно проходило Техническую приемку военной продукции и сертификацию в различных отраслях.
  • Развитие корпоративной телефонной сети
    При наличии развитой корпоративной сети предприятия, телефонизация новых объектов и узлов сети выгоднее с использованием Агат CU, которая совместима с оборудованием всех известных зарубежных поставщиков.
  • Создание полнофункционального call-центра компании по цене обычной АТС
    Агат CU в базовой конфигурации имеет все основные атрибуты, требуемые для организации call-центра – голосовое меню, управление статусами абонентов и очередями звонков, запись разговоров и детализированная статистика.

Возможности

Возможности для бизнеса при использовании Агат CU

Сегодня телефонная станция не просто средство связи с клиентом - это полноценный коммуникационный центр и незаменимый инструмент организации и контроля бизнес-процессов в компании.

Эффективность работы любой компании напрямую зависит от того, насколько быстро и качественно решаются вопросы.

Качественное взаимодействие сотрудников компании с клиентами и между собой – ключ к успеху Вашего бизнеса.

 

Благодаря современной архитектуре решения IP АТС Агат CU позволяет обеспечить:

Руководителю управлять всеми телефонными контактами компании при помощи простых и понятных бизнес-инструментов

доступ в помещения учебного заведения

Роли доступа к возможностям АТС

Статистика и мониторинг звонков

Запись разговоров сотрудников

Сотрудникам обеспечить функциональное рабочее место

доступ в помещения учебного заведения

Удобные и функциональные рабочие места

Конференцсвязь

Индивидуальные правила приема звонков сотрудником

Автодозвон и оповещение

IT подразделению обеспечить бизнес надежной коммуникационной средой и контролировать ее работу

доступ в помещения учебного заведения

На сегодняшний деть IT играет не менее важную роль в компании, чем отдел продаж или производство, так как именно IT обеспечивают возможность ведения и нормального функционирования бизнеса.

Телефония как ключевой элемент ведения бизнеса напрямую зависит от удобства работы с ней IT подразделением. Для спокойной и стабильной работы современная АТС должна обеспечивать своему администратору:

Надежные и безопасные телефонные соединения

Возможность всегда «держать руку на пульсе» и обеспечивать минимальные временные затраты при диагностировании проблем

Минимизировать временные затраты администратора АТС на обслуживание станции

Полный перечень функциональных возможностей АТС представлен на закладке «Особенности»

Модельный ряд

Профессиональная телекоммуникационная платформа, позволяющая средним и крупным предприятиям получить в свой арсенал современные бизнес-инструменты в области телефонизации, при этом сохранить существующую телефонную инфраструктуру.

Технические характеристики Агат CU

В IP АТС "Агат CU" реализована гибкая архитектура, в рамках которой вычислительная часть устройства отделена от интерфейсной, представленной в виде съемных плат-модулей.

Модули делятся на управляющие и интерфейсные:

  • управляющие модули отвечают за логику работы и коммутацию
  • интерфейсные модули устанавливаются мезонины, отвечающие за работу телефонных линий FXO, FXS, E1, системных телефонов, которые могут быть подключены к IP-АТС.

Для установки плат-модулей в шасси Агат CU в зависимости от модели предусмотрено различное количество посадочных мест.

Эксплуатационные характеристики

Параметр Агат CU 7210 Агат CU 7212M Агат CU 7212S

Внешний вид

Исполнение, формат

Корпус металлический для установки в телекоммуникационную стойку (шкаф).
• Форм-фактор 6U 19”;
• Внешний вентиляторный блок, форм-фактор 1U 19”;
• Внешний блок рассекателей, форм-фактор 2U 19”.

Корпус металлический для установки в телекоммуникационную стойку (шкаф).
• Форм-фактор 2U 19”;
• Вентиляторный блок интегрирован в шасси

Корпус металлический для установки в телекоммуникационную стойку (шкаф).
• Форм-фактор 1U 19”;
• Вентиляторный блок интегрирован в шасси

Габариты:
(Ш х Г х В)

490 х 330 х 280 мм

482 x 82,5x 270 мм

447,4 х 283 х 44 мм

Вес нетто 1 блока

До 20 кг, в зависимости от количества и типа установленных модулей

До 11 кг, в зависимости от комплектации, установленных модулей и мезонинов

До 8 кг, в зависимости от комплектации, установленных модулей и мезонинов

Максимальное количество модулей в шасси

21 шт

7 шт

4 шт

Подключение линий

Amphenol

RJ45

RJ45

Климатические условия эксплуатации

Рабочая температура

+25ºC ± 15ºC

Атмосферное давление

750 ± 30 мм рт.ст.

Влажность (при 25 С)

65% ± 15%

Состав и назначение аппаратных модулей

Модуль управления «АГАТ CU-CM»
отвечает за программное управление всеми сервисами и функциями "Агат CU 7210".
Поддержка резервирования - ДА
Поддержка горячей замены - ДА*

Модуль коммутации «АГАТ CU-SW»
предназначен для подключения к IP сети и коммутации потоков данных между всеми модулями АГАТ CU.
Поддержка резервирования - НЕТ
Поддержка горячей замены - ДА*

Модуль интерфейсных линий «АГАТ CU-LN»
Агат CU 7210 - до 6-ти мезонинов
Агат CU 7212 - до 10-ти мезонинов
Поддержка горячей замены - ДА*

Модуль питания «АГАТ CU-7210PWR»*
отвечает за электропитание "Агат CU 7210".
Поддержка резервирования - ДА
Поддержка горячей замены - ДА*

* - Горячая замена модулей без отключения питания АТС поддерживается только моделью станции Агат СU 7210

Функциональные особенности Агат CU

В IP АТС Агат CU поддерживается полный набор функций необходимый в работе любого предприятия или компании.

УПРАВЛЕНИЕ И КОНФИГУРИРОВАНИЕ АТС

Конфигурирование АТС осуществляется посредством русскоязычного WEB интерфейса

СЕТЕВЫЕ ПРОТОКОЛЫ, ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ АТС

SNMP, SNTP, SMTP, Транспорт: UDP, TCP, ICMP

VOIP

Функции шлюза IP-телефонии для передачи голоса по IP-сети с использованием протокола SIP (RFC3261) и поддержкой автоматического определения и передачи факсимильной информации, а

НОМЕРНОЙ ПЛАН

до 50 000 уникальных номеров. В АТС предусмотрен контроль дублей номеров телефонов, а также возможность создания групп номеров.

МОНИТОРИНГ РАБОТЫ АТС

• Мониторинг каналов FXO/FXS, потоков Е1 и VoIP в web-интерфейс
• Аварийное логирование с возможностью сохранения логов на syslog-сервере
• Хранение трассировок на SD-карте/HDD-накопителе
• Информирование об авариях по SNMP

СИСТЕМА РЕЗЕРВИРОВАНИЯ И ВОССТАНОВЛЕНИЯ НАСТРОЕК

Обеспечивает создание и централизованное хранение программного обеспечения оборудования и резервных копий настроек IP АТС сети. С возможностью удаленного восстановления настроек из резервной копии. Отдельно могут резервироваться данные о пользователях, записи разговоров или справочники контрагентов. Резервные копии могут создаваться АТС как вручную, так и автоматически по расписанию. Резервирование производится на внешний носитель доступный АТС по IP сети. Отказоустойчивость через простое резервное копирование АТС.

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ НА ОСНОВЕ РОЛЕЙ

В АТС предусмотрена гибкая система, позволяющая создать неограниченное количество пользователей АТС, с предоставлением полномочий только для выполнения определенных операций. Система администрирования на основе ролей позволяет делегировать функции базового конфигурирования руководителям отделов или младшим администраторам, экономя много времени старшим администраторам Количество одновременно работающих с АТС пользователей не лицензируется и не ограничивается.

AUTOPROVISION*

Сервер автонастройки (Avto Provision) IP телефонов, подключаемых к IP АТС

CALLER ID CUSTOMIZATION

Возможность подмены Caller ID на исходящих звонках

* - Модели телефонов, поддерживаемых сервисом Autoprovision уточняйте в отделе продаж перед покупкой аппаратов, т.к. список постоянно пополняется.

ДОНАБОР ВНУТРЕННЕНО НОМЕРА (AUTO ATTENDANT)

Тональный донабор (DISA) позволяет одновременно обработать все соединения, поступающие на внешние каналы связи не зависимо от их количества.

ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ (INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR)

АТС позволяет создать неограниченное количество голосовых меню, с различными уровнями вложенности.

CALL QUEUING

Постановка входящих вызовов в очередь

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ В ГРУППЕ (AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD))

Распределение звонков в группе осуществляется АТС в зависимости от заданного режима обработки:
• Многоканальный звонок
• Групповой вызов
• Равномерное распределение звонков
• Распределение звонков по квалификации операторов
• Пиритизация вызовов

ЗАПРЕТЫ ВЫЗОВОВ (CALL BLOCKING)

Блокировка нежелательных звонков согласно ранее запрограммированным спискам номеров, а также запреты выхода для определенных абонентов и линий на направления.

МАРШРУТИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ

Маршрутизация по набранному номеру и маршрутизация по CallerID с возможностью модификации значения CallerID; Задание разных правил маршрутизации в зависимости от времени, даты, дня недели и т.д.

УДЕРЖАНИЕ ВЫЗОВА (MUSIC ON HOLD )

музыка в режиме ожидания

АВТОДОЗВОН (OUTBOUND DIALER)

Интегрированный сервер автодозвона до абонентов/групп абонентов по заданным спискам/номерам

ОБРАТНЫЙ ВЫЗОВ (CALL BACK)

Сервис заказа обратного звонка доступен как для внутренних, так и для внешних соединений

ПЕРЕХВАТ ВЫЗОВА (CALL PICKUP)

Перехват вызова для группы абонентов, количество групп перехвата и абонентов в группе не ограничено.

ПРЯМОЙ ВЫЗОВ (DIRECT DIALLING IN)

«Горячая линия» /прямой вызов

WEB ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Управление профилем абонента через WEB-браузер (ПК, планшет, смартфон).

ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА (VOICE MAIL)

Индивидуальная голосовая почта с возможностью отправки сообщений на заданный email.

ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА (CALL FORWARD)

Варианты переадресации входящих вызовов:
• Безусловная;
• по неответу;
• по занятости;
• по расписанию.

ПЕРЕВОД ВЫЗОВА (CALL TRANSFER)

Перевод вызова с уведомлением и без.

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЗВОНОК (CALL HOLD)

Постановка звонка на удержания (консультационный звонок).

BUSY LAMP FIELD

Индикатор занятости линии.

ВЫБОРОЧНЫЙ ПРИЕМ ЗВОНКОВ

Черные/белый списки для приема/осуществления звонков.

НЕ БЕСПОКОИТЬ (DO-NOT-DISTURB (DND))

Режим не беспокоить. С возможностью преодоления режима для группы абонентов заданных в белом списке.

ПОИСК АБОНЕНТА ПО ОДНОМУ ИЗ НОМЕРОВ (FOLLOW ME)

«Одновременный вызов» - поиск абонента на нескольких заранее заданных номерах телефонов.

БУДИЛЬНИК

Автоматическое голосовое напоминание на телефон абонента по заранее заданному расписанию.

ВИРТУАЛЬНЫЙ АБОНЕНТ

Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента

ЖУРНАЛ ЗВОНКОВ

Личный журнал звонков с возможностью прослушивания записанных личных разговоров

ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК

Интегрированный телефонный справочник Контактов/Контрагентов. В зависимости от пред настроенных прав пользователь может использовать как личный справочник, так и корпоративный.

АТС позволяет создать неограниченное количество голосовых меню, с различными уровнями вложенности.

РАСШИРЕННЫЕ АЛГОРИТМЫ ОБРАБОТКИ ЗВОНКА В ОЧЕРЕДИ

Распределение звонков между операторами:

  • Равномерная нагрузка на операторов
  • По приоритетам (компетенциям оператора)
  • По caller ID вызывающего абонента
  • На первого свободного оператора

УПРАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДЯМИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ WEB-ИНТЕРФЕЙС

Супервизору доступны следующие функции:

  • Контроль состояния очереди в режиме реального времени
  • Изменение положения
  • Вмешательство, подслушивание, подсказка
  • Подключение/отключение дополнительных операторов для обработки звонков

РАСШИРЕННЫЕ ОТЧЕТЫ О ВЫЗОВАХ, СТАТИСТИКА

Детализированная статистика соединений с записью в базу данных и возможностью автоматического формирования выгрузок и статистических отчетов. В АТС предусмотрен редактор графических

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Запись всех телефонных соединений, проходящих через IP АТС на встроенный жесткий диск с обеспечением доступа к записанной информации через WEB. В системе предусмотрены инструменты для поиска и прослушивания разговоров через WEB

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ/ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА

Интегрированный сервер автодозвона до абонентов/групп абонентов по заданным спискам/номерам, который позволяет воспроизвести абоненту заранее записанную информацию или соединиться с оператором

СЕРВЕР КОНФЕРЕНЦИЙ

Конференц-сервер на 60 участников, который позволяет посредством WEB управлять сбором в конференцию, включением отключением микрофона для участников, контролем их статуса и возвратом абонента в конференции при отключении. По окончании конференции доступна ее запись.

ИНТЕГРАЦИЯ С ВНЕШНИМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ

  • Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP
  • Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
  • Cинхронизация со справочниками информационных систем работающих на платформе 1С 8,3

Типовые решения Агат CU

В Вашей организации установлена устаревшая АТС, которая уже не может отвечать современным требованиям, требует модернизации и постоянно выходит из строя, а детали для ее ремонта уже не поставляются поставщиком? Переход на новое современное решение – это всегда стресс как для IT инфраструктуры, так и для бюджета предприятия.

Но благодаря гибким возможностям IP АТС Агат CU по настройке плана нумерации, а также возможностям сочетания аналоговых и IP абонентов в рамках одного аппаратного модуля предприятие любого масштаба сможет легко спланировать поэтапный переход от аналоговой связи на цифровую (IP-телефония).

Преимущества IP АТС Агат CU при замене морально устаревшей АТС

Нет необходимости сразу отключать старую АТС и «в ночь» переключать всех абонентов на новую, рискуя оставить часть подразделений без связи. Вы можете проводить переключение абонентов на новую АТС по мере необходимости. Агат CU обеспечит сохранение номерного плана и совместимость со старым решением.

Интерфейсы управления и администрирования IP АТС Агат CU просты и понятны, Вам всегда доступна русскоязычная документация, а также курсы администраторов АТС от производителя. При этом прохождение обучения по Агат CU рекомендовано, не является обязательным условием.

При необходимости Вы можете сохранить парк аналоговых телефонных аппаратов, т.к. IP АТС Агат CU работает с любыми аналоговыми телефонными аппаратами их замена Вам не потребуется. Как показывает практика это позволяет сэкономить до 50% бюджета при внедрении.

Снизить эксплуатационные риски за счет замены физически и морально устаревшего оборудования.

Опыт по замене аналоговых и декадно/шаговых АТС на более чем 200 крупных заводах по всех территории РФ показывает, что замена АТС может быть произведена бесшовно и пользователи получают новые возможности для работы с первых дней после запуска решения.

Современная экономическая ситуация не всегда позволяет государственному предприятию проводить обновление расширение или заключать официальные контракты на обслуживание ранее внедренных на предприятии телефонных систем (коммуникационных платформ). При использовании IP АТС Агат CU возможно не только полноценная замена импортного оборудования для телефонизации предприятия, но и расширении существующей телефонной системы на базе отечественного решения с сохранением созданной ранее инфраструктуры. IP АТС Агат CU совместима со всеми современными телекоммуникационными платформами за счет подключения к существующей инфраструктуре по IP (sip), аналоговым линиям (FXS/FXOM), цифровым линиям (Е1).

Преимущества IP АТС Агат CU при замене зарубежной АТС по программе «Импортозамещения»

Агат CU – разработана и производится на территории Российской федерации, что подтверждено приказом Минпромторга.

Заменив зарубежную АТС на станцию Агат CU Вы не только экономите при внедрении, но и минимизируете любые риски для компании связанные с внешними экономическими факторами.

Компания Агат РТ более 20 лет является стабильным производителем телекоммуникационных решений на Российском рынке.

Возможность поставки абонентского оборудования с сертификатом СП и СИ ВТСС (специальная проверка и специальные исследования вспомогательных технических средств и систем).

Наши цены не зависят от курсов валют, а сроки поставки и поддержка производимых нами решений не зависят от наличия санкций в различных отраслях экономики.

Поддержка видеозвонков.

Проектируя собственную ведомственную телефонную сеть важно еще при формирование технического задания понимать, что связать две или более IP АТС по сети для обеспечения связи недостаточно. Важно заложить создаваемую телекоммуникационную среду элементы надежности и безопасности телефонных соединений, обеспечить требования нормативов отрасли.

Приобретая IP АТС Агат CU непосредственно у компании производителя и разработчика Вы получаете не просто надежное и современное решение, но и поддержку и сопровождение проекта от разработчика. Это позволяет адаптировать решение под Ваши задачи, включив в его состав дополнительные модули и программные продукты, разработанные под Ваше техническое задание.

Преимущества IP АТС Агат CU при построении закрытой ведомственной телефонной сети предприятия

Неограниченное количество оконечных устройств (IP АТС или IP абоненты) под управление единого ПО в проектируемой сети предприятия.

Мы готовы поставлять решения «под ключ» включая в комплект поставки не только сертифицированную АТС, но и сертифицированные IP телефоны и другое оборудование.

Отсутствие лицензий на внешние и внутренние IP транки, а значит значительная экономия бюджета

По требованию заказчика для организации ведомственной сети связи может быть проработан проект по шифрованию телефонного трафика в сети предприятия.

Мы имеем богатый опыт поставки решений по телефонизации на закрытые объекты и предприятия. Оборудование производства Агат РТ не однократно проходило военприемку и сертификацию в различных отраслях.

Стабильная связь с клиентами — одна из ключевых задач для успешной работы любого бизнеса, связанного с продажами или оказанием услуг. Качество обслуживания или клиентоориентированность компании – один из ключевых факторов успеха. Чтобы получить преимущество над конкурентами компании целесообразно рассматривать организацию собственного call-центра, который позволит минимизировать потерю звонков и проконтролировать общение сотрудников с клиентами, обеспечив требуемое качество работы.

IP АТС Агат CU обеспечивает базовый функционал call-центра для Вашей организации без дополнительных инвестиций при его организации. Весь требуемый функционал для работы call-центра уже заложен в IP АТС Агат CU. Вам не потребуется приобретение отдельного ПО для создания собственного call-центра и повышения качества обслуживания.

Преимущества IP АТС Агат CU при организации call-центра

Гибкая система распределения звонков на группу операторов с контролем длины очереди звонков и настраиваемыми алгоритмами реакции системы на переполнение очереди.

Встроенная система записи разговоров, которая позволяет легко и быстро найти нужный разговор с клиентом и проконтролировать качество обслуживания.

Контроль и управление очередями вызовов супервизором в режиме реального времени посредством простого и понятного WEB интерфейса

Подсистема статистики, которая позволит оценить загрузку телефонных линий и операторов, оценить соотношение полезных/потерянных звонков компанией при помощи графических отчетов.

Модуль телемаркетинга, который позволяет организовать автоматический дозвон до клиентов по Вашей базе данных и соединение с оператором для проведения опросов или презентаций.

Настройка базового функционала call-центра не требует специализированных знаний со стороны администратора или супервизора, вся документация и WEB интерфейс на русском языке.

IP телефоны

При создании системы связи или замене аналоговой АТС на IP, бюджет на оконечные устройства, которыми обычно являются IP-телефоны, может достигать 80% от стоимости всего проекта. Для того, чтобы Ваши сотрудники могли использовать возможности IP АТС Агат CU по полной, а компания могла сэкономить мы разделили рекомендуемые модели IP телефонов по категориям их использования. Все рекомендованное нами оборудование прошло проверку в лаборатории Агат РТ на совместимость с нашими IP АТС!

телефон сотрудника

Классический телефонный аппарат с одной или двумя линиями. Основные требования к подобным телефонам обычно – минимальная стоимость, т.к. аппаратов обеспечивающих работу пользователей обычно приобретается много.

Рекомендованные модели этой категории

  • SIP телефон Yealink SIP-T19 E2
  • SIP телефон Yealink SIP-T19P E2
  • SIP телефон Yealink SIP-T21P E2
  • SIP телефон Yealink SIP-T23P

телефон оператора call-центра

Как правило телефон с поддержкой двух и более телефонных линий с возможностью подключения гарнитуры и/или большим дисплеем на котором отражается имя звонящего.

Рекомендованные модели этой категории

  • SIP телефон Yealink SIP-T46G
  • SIP телефон Yealink SIP-T48G

телефон секретаря

Телефон с большим количеством линий и клавиш BLF для отслеживания статуса сотрудников и быстрого переключения вызовов. Для телефона секретаря часто используются дополнительные модули расширения клавиатуры, позволяющие охватить весь персонал компании.

Рекомендованные модели этой категории

  • SIP телефон Yealink SIP-T46G
  • SIP телефон Yealink SIP-T29G
  • SIP телефон Yealink SIP-T48G
  • SIP телефон Yealink SIP-T41P
  • SIP телефон Yealink SIP-T38G
  • SIP телефон Yealink SIP-T27G

Консоли к ним

  • Yealink EXP20
  • Yealink EXP39
  • Yealink EXP40

телефон руководителя

Телефон повышенного уровня. Такой телефон должен подчеркивать статус своего владельца и качественно отличаться от обычного аппарата. Телефон руководителя может быть оснащен улучшенным элегантным корпусом, большим цветным дисплеем, камерой для видео вызовов, качественным спикерфоном для громкой связи, модулем расширения клавиатуры для отслеживания статусов сотрудников.

Рекомендованные модели этой категории

  • VOIP телефон Yealink VP530
  • SIP телефон Yealink SIP VP-T49G
  • SIP телефон Yealink SIP-T48G
  • SIP телефон Yealink SIP-T46G

беспроводной ip-dect телефон (база+трубки)

Беспроводной телефон, обеспечивающий мобильность сотрудника внутри офиса. Основное отличие DECT телефона от микросотовых DECT систем – зона покрытия. Обычно зона покрытия 1 базовой станции составляет не более 150 метров на открытом пространстве или 20-50 метров в пределах офисного здания (очень сильно зависит от исполнения перекрытий, которые могут значительно ухудшать распространение радиосигнала).

Рекомендованные модели этой категории

  • Yealink W52H
  • Yealink W52P
  • Yealink W56H

Рекомендуемые материалы

АГАТ CU - конвергентная телекоммуникационная платформа

Комплексное решение для Единой дежурно-диспетчерской службы

Модернизация телефонной связи на предприятии – способы и решения…

На что заменить АТС Cisco в проекте?

От ЖКХ до Чемпионата мира

Проекты и решения

Вернуться в раздел